10条沟通技巧，让你成为物业客户服务高手
发布于 2022-04-23 00:00:00
天分享10条沟通技巧，让你成为物业客户服务的高手！
1、赞美的是一个人的行为而不是这个人有多了不起。
2、与业主寒暄要说得恰到好处，永远记得过犹不及。
3、为业主服务后面对业主的称赞，别说你送个锦旗吧，业主会自己想到。说句谢谢就好了。
4、批评也要看是批评谁，“刀子嘴、豆腐心”是建立在友情的基础上的。
5、不要有第三人在的时候批评自己的家人、朋友和同事，批评业主想都别想。
6、遇到不能回答和回答不上来的，微笑是最好的回答，然后转移谈话的焦点，切记不能不懂装懂，实话实说更多的时候证明你情商低。
7、最好的介绍自己的方法是：“你好，我是某某，真高兴与你见面了。”
8、在回答别人问题之前，请先停顿1秒钟，会让你有个思考不会经常“祸从口出”。
9、请求别人帮忙要让对方觉得到他很重要，没他不行，更多的人喜欢当老师。
10、沟通从”您“开始，中间要有”对不起“结束要有”谢谢！“，并记住以上9条。
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