物业公司物管部工作制度
发布于 2022-04-23 00:00:00
物管部工作制度
一．上班人员精神饱满、积极主动、热情地投入工作，必须戴工牌。
二．上班前需查看交接班记录。
三．全体人员不得迟到、早退，有事要请假，获准后方能离开。
四．全体人员必须有高度的责任心，巡视、查楼必须认真负责，注意发现问题，并做好详细记录，及时汇报并跟踪解决。
五．接待业主时态度和蔼，不管发生什么事情，绝对不能与业主发生争吵，要态度诚恳，仔细倾听业主的意见，能及时解决问题立即解决，无法及时解决的向业主解释清楚，并告知解决时间。
六．接受业主电话时，要热情耐心，语言要规范友好。
七．认真管好业主档案和业主托管的钥匙。
八．认真做好装修审批和管理工作。
九．不准上班时间看书、闲聊、做私事，不准在办公室内高声喧哗。
十．休息时间如发生重大事故或碰到问题要立即解决、不得推脱或不予理睬。
十一、工作原则是服务第一；工作标准是业主满意；工作态度是认真负责。
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