别墅项目物业私人管家岗位说明书

发布于 2022-04-23 00:00:00

别墅项目物业私人管家岗位说明书

直接上司:客服主管

直接下属:无

岗位职责

1、主要负责日常对业主服务工作,确保为业主提供更优质、快捷的服务,并提供各项代办服务。

2、为别墅业主提供上欢迎茶服务并介绍私人管家服务。

3、负责为别墅业主提供日常要求服务及各项代办服务。

4、负责常住业主档案的填写工作。

6、完成别墅业主委托的各项代办服务,其中包括:

A、日常要求服务:比如擦鞋服务、缝补服务、修理物品、代寄邮件包裹等等(此方面服务为有偿代办工作)。

B、有偿代购服务:别墅业主所需物品由私人管家代购比较常用易买到的物品。

C、特殊代办:指不易做到,需请示部门进行多方面的联系,同时会收取服务费的服务。

7、负责业主衣类的收取干洗代办工作。

8、提供医疗服务的名称和联系电话,并清楚本市各大旅游景点及交通路线。

9、为别墅业主提供有偿入户清洁服务。

10、有需要维修的工程马上通知维修部门或填写维修通知单。

11、通过“私人管家服务”所实现的超值服务功能,私人管家要对了解别墅业主的生日、国籍、以及个人生活习惯,要做到熟记于心,见到业主能用姓氏尊称客人,如外国客人则尽量做到使用业主语言进行简单的沟通。

任职条件:

1、自然条件:年龄30岁以下,女性为主,相貌端庄秀丽。

2、文化程度:高中以上文化。

3、工作经验:具有良好的服务意识、推销意识和职业道德修养;具有良好的组织协调能力和人际交往技巧,能独立开展工作和处理涉及本区域服务的一般投诉,能与业主建立良好关系,能建立广泛的社会关系和协作网络;必须具备高星级酒店工作经验。

4、语言能力:熟练掌握普通话、懂一般英语口语。

0 条评论

发布
问题