客户服务部收费员岗位职责
发布于 2022-04-23 00:00:00
客户服务部收费员岗位职责1、在收费主管的直接领导下,具体负责园区内住宅和商铺水电费、管理费的统计核算工作,确保费用收缴的及时准确,提高物业管理费的收缴率;2、熟悉相关的法律法规,严格执行收费制度,及时准确地做好小区收费的各项管理工作;3、每天到银行取回银行交款单,并登记在现金收取台账上,以便查询和核对;4、每月将楼管员抄录的各住宅、商铺的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等,保证数据录入的差错率为0;5、根据录入的数据,自动生成水费、电费、管理费、滞纳金等费用,打印出各住宅和商铺业主的管理费交款通知单,核对后交楼管员派发;6、每月登录新收楼的业主资料和银行账号,以便进行费用的生成和管理工作;7、每月制作银行划账软盘,并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账工作;8、银行划账后,::填制《银行进账单》交财务;9、根据银行划账结果,统计未能成功划账的金额,并打印楼宇、商铺的欠费通知单、欠费台账,以便楼管员进行费用的催缴工作;10、每月底统计各楼宇、商铺管理费、水电费的催缴情况,经收费主管审核后,上报部门及公司领导;11、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量,制作水电费的平衡报表;12、协助其他部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作</p>
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