27 点赞
客户服务部管理员、前台接待文员岗位职责描述
客户服务部管理员、前台接待文员岗位职责描述1、岗位人数：2人2、直接上级：客户服务部主管3、本职工作：负责业主接待，投诉、服务需求的受理登记，并转给相关责任部门落实；建立业主、住户档案；入伙时保管钥匙。4、任职要求：高中或中专以上学历，熟练操作办公设备、文字表
12 点赞
物业客户服务部工作职能
物业客户服务部工作职能
1.0客户服务部是物业小区管理的职能部门。
2.0负责物业小区/商厦活动场所、居民文化体育设施，车辆保管场地，小区内各类配套服务设施的管理，参与接管物业小区/商厦的日常物业管理工作。
3.0走访业户，与业户沟通，掌握辖区每一业户情
23 点赞
物业公司客户服务部新员工入职试题
**一、填空：（每空1分，共10分）**1、在用户入伙资料齐全，费用缴清的前提下，客户服务部在＿＿＿＿＿＿天内为用户办理好入伙手续。2、顾客意见评价分为＿＿＿＿＿＿＿、满意、＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、很不满意五种。3、按投诉是否合理一般分为＿＿＿＿＿＿＿＿
14 点赞
客户服务部管家工作职责
客户服务部管家工作职责
严格贯彻执行物业公司及本部门的各项规章制度、工作程序；
负责建立并妥善管理辖区域内客户资料；
定时整理管辖区域内的服务单，对每张服务单
34 点赞
客户服务部前台接待工作职责
客户服务部前台接待工作职责
向来访客户提供问讯和接待工作；
熟悉小区内建筑物坐落位置；重点设施坐落位置；
负责接听各类客户抱怨并及时反馈部门领导和相关部门。
熟悉小区内周遍环境和设施位置（
14 点赞
客户服务部绩效考核标准
客户服务部绩效考核标准
为保证客户服务部打造的“管家式”服务的服务品质，体现公司推行的“星级酒店式”的管理特色，本着“让您真正享受超值的服务”的服务口号，特制定本考核标准：
项目月度（
4 点赞
中汇广场客户服务部操作手册
主要业务目录
一、房屋交付手续办理流程
二、商铺交付手续办理流程
三、车位交付办理流程
四、租户管理服务协议签订
五、室内装饰装修办理流程
六、机动车车位租用协议签订
七、客户中心现场投诉处理流程
八、客户报修处理程序
九、客户走访制度及表格
24 点赞
客户服务部物品放行操作规程
目的：
规范对施工单位的管理，确保小区的财产安全。
二、适用范围：
适用于汇景管理处客户服务部
三、职责：
核对身份，严格按照物品放行操作规程进行物品放行，确保小区的财产安全
四、操作程序：
（一）物品放行
1、如施工单位、项目公司相关部门派人
8 点赞
物业公司客户服务部主管岗位职责
一、工作职责：
1、负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。
2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。
3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施。不断提高服务水
5 点赞
客户服务部日检制度
客户服务部日检制度
1.目的
通过日检发现问题，及时处理，达到持续改进的目的，以提升管理水平和对客服务质量。同时，强化员工对项目内部各公共设施及使用情况的熟悉程度。
2.职责
负责日检的员工按检查标准展开日检工作，发现问题报相关部门及时处理，并监督各部
