客户服务部管理员、前台接待文员岗位职责描述

发布于 2022-05-02 00:00:00

客户服务部管理员、前台接待文员岗位职责描述1、岗位人数:2人2、直接上级:客户服务部主管3、本职工作:负责业主接待,投诉、服务需求的受理登记,并转给相关责任部门落实;建立业主、住户档案;入伙时保管钥匙。4、任职要求:高中或中专以上学历,熟练操作办公设备、文字表达能力较强,办事条理性强,有1年以上实际工作经验,身体健康。5、直接责任(1)负责业主的入伙手续、装修手续办理工作;(2)负责业主的接持、投诉、服务需求的受理和登记,并及时转达责任部门,最后将结果反馈给业主;(3)负责业主、住户的档案建立和管理。(4)负责业主房屋钥匙的接收、标识、保管、发放工作;(5)完成领导交给的其它任务。</p>

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