物业客户服务中心副经理岗位职责
发布于 2022-04-23 00:00:00
物业客户服务中心副经理岗位职责
1、在物业客户服务中心经理领导下，负责客户服务中心日常管理和小区各项物业服务工作。
2、协助客户服务中心经理制定客户服务中心年度方针目标，据此组织各部门编制年度实施计划并跟踪实施情况。
3、负责客户服务中心《管理工作手册》的组织编写，并负责对员工进行《手册》宣贯、培训和《手册》的修订，以保证客户服务中心向住户提供的服务产品质量不低于公司资质要求并逐步改进和完善。
4、协调各部门制定阶段性工作计划，并根据其实施情况提出改进要求。
5、协调各部门日、常工作中遇到的困难和问题。对于全局性的问题，提出对《管理工作手册》的修订意见并组织实施。
6、协助客户服务中心经理做好小区物业管理日常工作，对小区安全、卫生、绿化不定时抽查。对不合格人员提出处理意见并上报经理。
7、负责客户服务中心的社区文化活动、法制宣传及社会协调工作。
8、严格遵守客户服务中心的各项管理规定，以身作则，起到带头作用；
9、完成领导交办的其它工作。
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