物业客服交接房屋
发布于 2022-04-23 00:00:00
工作程序工作标准1．业主身份</p>
按开发商提供的业主清册，让业主出示身份证件及买卖合同，核实身份
2．业主相关资料
复印业主身份证，收集业主应该交与物业的通知及资料
3．主填写《业主档案》
业主须填写完整，特别请业主留下紧急情况之移动通讯联系方式和生日
4．签署《安全责任制书》
向业主说明签署《安全责任制书》的重要性质
5．计算业主应交各种费用
从当日开始计算，预收半年。在《房屋交接表》上记录好起止时间
6．请业主交费
收取相关费用
7．准备好业主钥匙、业主手册、装修手册
向业主说明钥匙使用方法，如有整改项目，征求业主意见，留一把整改。
向业主简单介绍我们的公司及服务，说明我们的服务热线。
8.向业主发放钥匙及有关资料,请业主在<文件签收表>上签字
9.在《房屋交接汇总报表》上作记录
每接受一套，即做登记；对未接房屋，作好原因登记。
相关记录表格：《房屋交接表》、《业主档案》、《房屋交接汇总报表》、主清册、房屋交接验收表、交接遗留问题整改记录表、交房日报表交房文件签收表
相关文件：《安全责任制书》、业主手册、装修手册等
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