一个成熟物业管家的四项必修技能
一名优秀的管家绝不仅仅是在热络的喧闹中更多的时候他们穿梭在园区的各个地方在那些需要陪伴的地方在那些紧急的时刻大管家模式的建立是将核心聚焦在业主以业主为核心投射于客服、工程、秩序、保洁为业主提供高品质服务然而作为新型管家营造和满足业主对文化生活及情感的深层次服务需求必须具备以下几项技能通过各种方式了解业主及家庭成员的个性、喜好、需求为业主提供有针对性地开展个性化管家服务夯实基础是一个成熟管家必备技能之一对于家庭结构以老人为主的家庭管家将偏重老人的生活便利及健康方面提供服务如主动征询物品代购需求建立业主健康档案定时巡查问候等提前提醒业主收缴费用等事项或者通知未在家的业主园区最新动态温馨提示恶劣天气/紧急状况信息做业主真正的生活秘书形成超越家族的更广法意义上的亲情文化将园区塑造成充满温馨的亲情家美好的居住环境是业主享受服务最直观的体验将业园区的每一处都当作自己生活的家园一花一草，一木一树都细致地呵护每天对园区环境进行巡查及时通知保洁人员对园区清扫对环境负责人职责进行监督与指特别是对于空置房或者装修期的业主为其定期安排房间通风、家居清洁以及房屋设备维护等服务让业主在园区享受到最安全的保障是管家的最高使命对专业条线进行标准化管理时刻在园区的安全口进行监督检查每天引导排查安全隐患查看每日来访人员和出入情况对门岗秩序工作进行指导除了对外部隐患进行防控对园区内部的环境也要时刻关注对园区文明养宠进行宣导维护园区的清洁和人犬和谐共处管家是园区正常运转的枢纽站一方连接着业主，一方连接工程对公共区域设施设备的运转肩负责任真正实现管家服务的广度和深度对于园区的任何一个角落都有细致入微的观察和照顾这不仅要求管家具备所有条线的基础技能
更是要求了作为管家一个强大的责任全方位的服务通过管家的集约化管理辐射协调和指挥职能业务服务部门以处理和完成业主的服务需求这是大管家的最终定义但服务不是理论大管家更多的是在我们看不到的地方以业主视角完成业主需求代言人的身份转化打造真正的归心美好家园</p>
