软饮料的服务:
准备工作:
1)检查要出品时使用的杯具:是否干净、有无破损;
2)在出品前询问客户是否加冰,果冻式冰块加3-4块,并且附半片柠檬;
3)每天早晨检查当天使用饮料的保质期;(如制作鲜榨果汁,应注明制作人姓名、制作时间、保质期限)
服务流程:
1)使用托盘,从右侧服务,女士优先;
2)使用杯垫logo时应朝向客人,将杯具放在杯垫上
3)在巡台的时候发现客户的饮料剩1/3时,如果他台上放有饮料可直接给他加上,如果没有就要询问客户问他是否需要添加;
中国茶的服务:(竹叶青、龙井、普洱茶、碧螺春)
准备工作
1)检查杯具是否干净,有无破损,
2)使用中式茶壶,在泡茶时2勺茶叶、100`C沸水、沏水保持壶的4/5,尽量使用陶瓷器皿,防炸裂。
3)确保茶叶的质量:在每次泡茶时检查茶叶是否干净,茶叶应装置在密封玻璃罐内,冷藏保存;
服务流程:——同其他类别流程
注:茶第一次泡开后要倒掉,但不能倒完(因为杯底有茶叶的原味,把茶叶的污垢倒了就行了),然后再倒第二次沸水;
咖啡的服务:(特浓咖啡—蓝山咖啡、碳烧咖啡、花式咖啡—薄荷冰咖啡、卡布其诺)
准备工作:
1)杯、碟、勺、糖盅、奶盅;
2)倒入杯中约8分满即可,勿洒漏在碟中或勺上;
3)咖啡勺应放在咖啡杯的右上方,杯碟左下方可放一点曲奇。
服务流程:——同其他类别流程
1)咖啡把应朝向客户的右手边
2)在服务完后加上一句“先生/小姐请慢用”
3)当客人杯中只剩1/5时,应询问客户是否需要添加;(咖啡的温度一般应在80`C,当客户剩余较多而又续杯,无法达到标准温度,口感就较差,因此应在杯中还剩1/5时再询问,但注意,杯具不能见底)