物业管理过失赔付办法
发布于 2022-04-23 00:00:00
1、服务辖区发生刑事案件导致业主伤亡，要主动检讨过失，亡羊补牢，同时适当安慰其亲属。对业主索赔要求，按照“先刑事、后民事”的规定，依法依规处置，服从仲裁和判决，进行适当的过失赔付。
2、服务辖区发生车辆丢失事故，要主动协助报案，分析失窃原因，采取得力措施，避免事故再度发生。对业主索赔要求，要客观分析责任，承担相应的过失赔付。
①对签署了车辆保管协议的车辆丢失事故，按协议条款进行过失赔付。在调查属实后，机动车一般先按其保险金额的10%进行赔偿，再视情协商解决；非机动车一般先按其购物发票金额的50%进行赔偿，再视情协商解决
②对未签署车辆保管协议的车辆丢失事故，要在核实情况后，主动协助报案分析原因，并向业主表示诚恳的惋惜和歉意。对业主提出的索赔要求，要依法依规进行处置，坦诚讲清物业管理不能承担赔付责任的道理。
3、服务辖区发生物业损坏事故，要尽快防止灾害漫延，努力减少事故损失。对业主提出的索赔要求，要客观分析事故责任，依法依规按约承担相应的过失赔付。
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