物业公司私家游泳池养护服务流程

物业公司私家游泳池养护服务流程

私家游泳池配置是高档物业别于其它物业类型的特殊配置，体现豪宅物业居家生活的尊贵独享的特点，因此游泳池养护服务是管家式服务的重点。

（一）操作概述：

1、管家与业主确定私家游泳池的养护需求：

（1）管家主动与业主联系，确认业主的服务需求，并预约上门查看时间。

（2）确认需求后，联系厂家及物业工程人员与管家一同到现场查看

（3）与业主再次确认，提前5分钟到业主家中。业主开门后管家应主动向业主介绍自己及相关人员。

（4）表明来意后，让业主了解我们的养护范围，养护方式。

（5）若业主有服务需求，厂家及物业工程人员对泳池相关设备试运行，确保在日后的养护当中不出现异常情况。

2、业主认可，签订委托书：

（1）如业主认可目前的设备运转情况，立即请业主至服务中心签泳池养护委托书并缴纳相关费用，视业主喜好选择相应的养护标准。

（2）管家应立即通知管家助理做好接待准备，茶水及点心，并站立门口迎接业主。

（3）签完后，管家及管家助理人员相送业主至停车场，礼宾人员为其开门，目送业主驾车离开园区。

3、游泳池养护具体操作流程如下：

（1）管家通知具体维保人员将刚承接的泳池列入养护计划，根据委托要求纳入养护范围。

（2）具体维保人员在接到通知后，安排人员先将游泳池水排干，保洁主管安排人员清洗游泳池。

（3）清洗完成后，再次对泳池进行检查，如发现有异常情况需告知厂家进行处理。

（4）换水养护一周后，泳池维保人员通知管家进行现场查看，是否有不足之处，如有进行整改。如一切正常需告知业主有空可回家游泳，或者管家拍下泳池照片发给业主，让其了解目前游泳池养护进展。

（5）泳池维保责任人每日检查一次泵房；夏季每一到二日吸污一次，春秋每二到三日吸污一次，冬季一周左右吸污一次。泳池维保责任人每日投放水处理药物，启动泳池循环泵。使水质达到游泳池使用标准。

（6）管家及泳池负责人每周对泳池维保质量，相关人员的操作规程进行检查，以确保养护质量。

4、定期满意度调查：

（1）管家定期对业主进行回访，采用专用表格，业主签字，给出建议。

（2）将调查表进行整理，分类整改，提升服务质量。