物业公司发展规划

金风送爽，秋桂飘香，祖国母亲迎来了60华诞。在举国欢庆的时刻，我们xx物业也迎来了前所未有的发展机遇。

一、成立客户服务中心：对于区内企业任何时候打的一个救助电话，xx物业会在第一时间赶到，帮助企业解决用水、用电、用气、环境、商业配套等相关所有问题。（在管委会原有一站式服务模式基础上，缩短每周集中服务时间为24小时值班服务）即零干扰服务；企业如果有了好的意见建议直接向客户服务中心诉求，客户服务中心与相关部门协调沟通，尽最大努力为区内企业做好后勤保障工作，企业不需要向政府多个部门和多个子公司去打交道，一切工作流程都在xx物业内部运作，提高办事效率，改变了企业过去一个问题跑几天的局面。

二、开发区内的环境保洁：南京新港开发区作为国家级经济开发区，正在努力创建国家生态工业示范园区，xx<u>物业公司</u>其中扮演着高水平环境质量（生产和生活中产生的各种污染和废弃物及时清运处理）、高效率管理系统（如园区人口、治安、环境整治等实施高效率的管理）和高效率支持系统（商业、生活等服务系统）的一部分角色。目前区内的环境管理水平、公建配套及道路清洁管养水平与省内外及本市其他经济开发区比较存在一定的差距，（其主要原因是开发区内整体道路的卫生由尧化门街道在做，虽然解决了当地一部分人就业问题，但是由于保洁人员专业水平及管理考核系统不健全之原因，发生了垃圾清倒在绿化及沟渠之中，造成雨水来临沟渠泥沙淤积，水质环境较差，蚊蝇滋生）如果将现有保洁队伍与xx物业人员整合，进行专业化培训和服务，提高保洁人员考核管理水平，从运作机制上解决园区招商引资软环境建设提高水平的瓶颈问题。

三、在秩序维护方面：由于开发区内的公安机关刑事及治安重特大案件侦破工作任务较大，加之警力有限，相比之下，在园区社会面防范控制，24小时值班巡逻及企业治安服务等方面受到影响，相对薄弱。保安公司目前只提供企业门卫值守服务，范围较小，而园区配套路灯、公共设施设备维护巡查是个空白；为了确保开发区内的附属设备设施免遭破坏，必须建立一支训练有素的半军事化的秩序维护队伍，完善区内治安巡查制度，实行分区域负责制，由xx物业管理公司秩序维护人员每日在辖区内有重点的巡查，加强区内夜间巡逻，防范案件的发生，保障区内企业人员夜间出行及企业财产安全。物业秩序维护队伍是公安机关警力不足有效补充。这也是国务院及省市物业条例规范明确规定的物业服务的重要内容。

四、在资产管理方面：公寓、厂房、写字楼等不动产是开发总公司及xx公司发展过程中，长期使用不改变原有的实物形态的资产，从其单位价值高、使用时间长的特点来看，对不动产管理的好坏对企业产生的影响最大、影响时间最长。由产权人与xx物业公司签订市场化物业服务合同，物业公司提供专业化房屋维修及设施设备养护服务等，以保值为基础，以实现增值为最终目的。

五、规模化经营的问题：“三区合一”之后，面临开发区东扩，开发总公司及xx所属不动资产，及园区公共部位的管理服务面积较大，xx物业可以在这方面开拓新项目、新市场，走综合经营及多元化的发展道路。

1、实施以公寓、厂房物业管理为主，商业圈、写字楼等高端物业管理为辅，逐步提升高端物业管理面积比例的经营战略，积极参加各项招投标项目，促进企业的多元化发展。

2、依托现有服务客户群体资源，开展多元化服务经营，形成公司新的经济增长点。

3、准确定位，寻找适合自己的外拓市场，摆脱等、靠、要的旧观念，开拓总公司以外的管理项目，包括全方位的物业管理服务和单项物业管理服务等多种形式，扩大市场占有份额。

4、清风物业是xx置业的子公司，xx物业可以与清风物业资源整合，增加管理面积，专业人才叠加，增强物业赢利能力，在物业管理行业内做大做强，抗拒物业经营风险。

在开发区管委会的统一领导下和xx总公司的大力支持下，南京xx物业管理有限公司经过半年多的运作，已初步认识到，xx物业不仅仅做好目前10幢员工公寓管理服务工作，必须借助xx上市公司的品牌，形成物业公司品牌效应，向专业化物业公司学习，提高市场竞争力做大做强。我们有信心、有决心在今后的竞争和发展中，以集团化、专业化、品牌化的物业公司形象，用三到五年的时间成为本地区物业管理企业的龙头，跻身全国一流物业管理企业行列。不辜负开发区领导当初成立xx物业的英明决策。