内部讲师管理制度

1.目的

为充分利用企业内部的智力资源，积极培养和建设公司内部培训讲师队伍，发挥讲师在公司培训教育体系中的核心作用，做好企业管理经验和企业文化传承，提高企业培训效果，特在《员工培训管理制度》的基础上制定本管理办法。

2.适用范围

本办法适用于对公司内部讲师的认定与管理，在公司范围内实行。

3.内部讲师定义

内部讲师是指公司内部有一定理论基础，在管理、技术、业务、技能、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长，掌握培训授课的方式方法，能够向其他员工传授理念、知识和技能，经过一定的评审程序，被纳入内部讲师队伍管理的员工。

4．职责

4.1行政部

4.1.1编制内部讲师培养计划及管理细则；

4.1.2负责内部讲师资格审查及组织评审、晋级考核；

4.1.3组织管理内部讲师的授课进程；对讲师所授课程进行评估；

4.1.4统计学员对内部讲师的满意度，讲师授课时数，讲师授课达标率等信息；

4.1.5组织开展内部讲师的相关活动。

4.2其它各部门

4.2.1推荐本部门内部讲师；

4.2.2组织本部门内部讲师进行相关课程的授课；

4.2.3对内部讲师所授部门内的培训课程做好相关记录，并进行跟踪评估；

4.2.4将部门内部讲师的授课计划、执行记录、效果信息等数据报备行政部。

4.3内部讲师的工作职责

4.3.1根据公司行政部的安排或年度培训计划，开展相关内部培训课程；

4.3.2参与公司年度培训效果总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助行政部完善公司培训体系并编制年度培训计划；

4.3.3负责编写或提供教材教案并报公司行政部审核；

4.3.4负责培训学员的考勤和考核；

4.3.5负责制作培训学员测试试卷及考后阅卷工作；

4.3.6完成年度规定的培训授课课时。

5．内部讲师任职基本条件

5.1具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，在公司服务6月以上正式员工；

5.2在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验，有良好的骨干示范作用；

5.3具备编写讲义、教材、测试题的能力；

5.4具有良好的语言表达能力和沟通能力，能较好地把控培训效果；

5.5本人愿意从事内部讲师工作。

6.内部讲师申请条件及等级划分

6.1具备下列条件之一且所申请的课程内容不低于2课时者，可申请内部讲师资格：

6.1.1由行政部外派训练，经审核符合内部讲师资格者；

6.1.2已取得相关训练机构之专业讲师认证，经公司审核认可者；

6.1.3公司各部门主管级以上人员；

6.1.4大本(含)以上学历，2年(含)以上本公司工作经验；

6.1.5大专(含)以上学历，3年(含)以上本公司工作经验；

6.1.6高中/中专(含)以上学历，5年(含)以上本公司工作经验。

6.2内部讲师的等级划分：

内部讲师分为储备讲师、初、中、高级讲师四个层次。

6.2.1储备讲师：具备6.1所述条件之一者，经部门推荐，行政部初审可定为储备讲师；储备讲师不需颁发内部讲师等级证书；

6.2.2初级讲师：储备讲师经综合评审考核达到初级讲师标准的可认定为初级讲师；

6.2.3中级讲师：有初级讲师资格1年以上，经评审考核成绩达到中级讲师标准的可晋升为中级讲师；或部门经理（含）以上骨干，经评审考核成绩达到中级讲师标准的可认定为中级讲师；

6.2.4高级讲师：有中级讲师资格1年以上，经评审考核达到高级讲师标准的可晋升为高级讲师；副总（含）以上领导可直接申请高级讲师资格；

6.3内部讲师资格仅对所申请课程有效，如讲师开设新课程需另行申请相应讲师资格

7.讲师评聘程序

7.1各单位推荐或个人自荐——单位主管领导审核—行政部评定审批，审批后的讲师将获得储备讲师的资格，（见附表一《内部讲师推荐表》）；

7.2行政部与各部门适当安排储备讲师授课；

7.3各部门安排内部讲师授课前应通知行政部有关讲师和课程安排事项，以便于行政部对讲师的授课情况进行跟踪；跨部门聘请储备讲师时行政部提供必要的协调；

7.4行政部对储备讲师的授课效果进行抽查（见附表三《培训效果调查表》），对连续二次抽查得分低于60分的讲师，暂停安排授课，若因个人或组织需求，可按本规定重新申请；

7.5各级讲师均可以提出升级申请（见附表二《内部讲师资格评聘表》），行政部受理申请并组织升级评聘，聘期壹年。满足以下标准可申请升级评聘：

（1）连续两次考察授课均达到以下评分标准：

可申请评职初级讲师：70~80分；

可申请评职中级讲师：80~90分；

可申请评职高级讲师：90~100分；

（2）授课时数：

初级讲师授课12课时/年以上（不少于3课时/季度）；

中级讲师授课20课时/年以上（不少于5课时/季度）；

高级讲师授课16课时/年以上（不少于4课时/季度）；

注：必要时行政部邀请专业人士参与评审。

7.6行政部组织、各级培训主管部门协助，对正式讲师的授课效果进行抽查，连续二次抽查得分低于本级标准得分下限的讲师降一级，经再次考核得分高于本级标准得分上限方可恢复原级别。

公司鼓励广大员工积极参与讲师评聘与升级，讲师业绩作为其工作绩效考核的参考依据之一。

8.内部讲师年度授课计划的确定

8.1行政部每年12月通过认定、复审，确定次年内部讲师资格人员，并向公司各部门和管理部公布内部讲师的名单和内部讲师级别及培训方向；

8.2各部门或各管理部在制定本部年度培训计划时，根据行政部公布的讲师名单，可直接安排直属本部门的讲师进行相应的培训工作；

8.3当部门或管理部需要其他部门或管理部的讲师资源时，可直接向讲师所在部门或管理部进行工作衔接，也可以通过行政部进行工作衔接；

8.4行政部可根据公司培训需求安排讲师年度培训工作。

9．内部讲师考核

9.1培训项目考核：

培训学员和行政部对培训项目的效果、教材设计、授课风格、学员收获等进行评估。（见附表三《培训效果调查表》）；

9.2年度授课课时考核：达不成7.5款第（2）条规定授课课时的讲师作降级处理，并由行政部按照培训管理制度进行处罚；

9.3年终考核：

公司行政部在年终对讲师进行综合评定，考核结果由公司审核（见附表四《内部讲师年度考核表》）。对考核结果不合格或者受到学员两次以上重大投诉的讲师，公司将取消其内部讲师资格；讲师因正常工作或个人原因，不能按原计划授课时，应及时通知培训组织部门，以便另行安排；

9.4公司根据考核结果，每年度从讲师队伍中评选出部分优秀讲师，并给予一定物质奖励和精神奖励。

10.讲师的津贴和培训

10.1讲师津贴：

公司在强调积极奉献的前提下，为鼓励内部讲师的工作积极性，激发其工作的热情，公司按内部讲师的级别和实施培训的课时给予一定的讲师津贴：

高级讲师：10元/课时；

中级讲师：8元/课时；

初级讲师：6元/课时。

备注：①担任公司经理以上职务的讲师不享受讲师津贴，讲师津贴支付由行政部统一办理；

②根据《培训效果调查表》，凡授课得分分别低于70、80、90分的初、中、高级讲师，将不给予讲师津贴。

10.2讲师培训：

为了提高培训的成效，凡申请担任正式讲师的人员，经过资格初审后，公司安排接受讲师资格培训课程(包括但不限于)：

学习原理及沟通技巧

成人学习特点

企业培训与员工发展

教材设计与制作

培训技能训练

专业外出培训