环境服务质量检查规定
一、目的
对小区环境服务进行全面质量控制，保证环境服务质量持续提高。
二、适用范围
小区环境服务。
三、规定内容
（一）清洁检查
1、日检。保洁班长每天对责任区内服务质量情况进行不少于1次的检查，检查各工作点的服务质量。填写《保洁绿化服务质量日检表》。
2、周检。环境主管每周对小区环境服务进行检查。可根据实际需要进行普检或进行抽检。进行抽检时，抽样数不得少于清洁服务工作点的25%，主要检查员工工作质量情况。填写《物业服务检查记录表》。
3、月检。环境主管每月须组织各班长对所有工作点进行检查。填写《物业服务检查记录表》。
（二）消杀检查
1、消杀工作开始前，应对消杀的告知情况、标识系统、毒饵站等进行检查。
2、消杀过程中，应对消杀工作进行全程跟踪检查。
3、消杀工作结束后，在1周内进行不少于2次的消杀效果检查。填写《消杀服务记录表》。
4、每月5日前完成上月的消杀效果评估报告。评估报告中应阐明消杀持续时间、消杀重点、投药种类及投药量，消杀效果，存在问题，改进方法及下1次消杀的想法等。
（三）绿化分包检查
1、日检。保洁班长每天对责任区内服务质量情况进行不少于1次的检查，检查各工作点的服务质量，填写《保洁绿化服务质量日检表》。
2、周检。环境主管每周对小区环境服务进行检查。可根据实际需要进行普检或进行抽检。进行抽检时，抽样数不得少于绿化分包方服务工作点的25%，主要检查服务质量、履约情况等。填写《物业服务检查记录表》。
3、月检。环境主管每月对绿化分包方所有工作点进行全面检查。填写《供方服务评定表》。
4、每月5日前完成上月的分包方服务质量评定报告。评定报告中应阐明当月分包方的服务水平，按合同约定服务提供内容的执行情况，服务的及时性、有效性，对付款的建议等。
四、相关记录
1、《保洁绿化服务质量日检表》
2、《物业服务检查记录表》
3、《供方服务评定表》
4、《消杀服务记录表》
