步骤动作规范要求开门下班后或领导外出时,确认不会影响领导办公时,在专人方可进入;开左边门用左手,开右边门用右手,把门轻轻推至自动静止。切勿用力过猛,以免发出不必要的噪音。挂牌打开房门后,把“正在清洁”牌从大的圆口处挂入门锁把手上,轻轻摆放稳,然后巡视一遍房间,以确定房间是否有人或什么特殊情况(工作过程中不得关上房门)挂牌要轻、稳、以免门或发出不必要的噪音。调节办公室空调把空调出风调至最大、温度调至最低(高)开大空调能加快房间空气对流,使房间空气清新拉开窗帘双手拉开窗帘、窗纱至窗中间位置处,让光线射进来拉开窗帘时要掌握好力度;窗帘拉开后,房间空气较为充足,便操作撤壶具把水壶中的剩水倒掉,用过的烟灰缸要清洗,先洗干净壶具并放回到咖啡台上,然后再洗用过的烟灰缸一定要洗干净壶具后才洗烟灰缸准备抹和把家具保洁剂均匀地喷在抹布上进房时要带干抹布和喷有家具保洁剂的末布各一条抹门用带有家具保洁剂的布抹门框和门板抹家具的路线应该是从门开始依次为柜门、咖啡台、办公台、办公椅、空调调节器;抹的过程要遵循顺时针方向,从上至下、从里至外的原则;抹时注意抹布的伸展面积要适中,不要拧成一团,且抹家具时要清点并记住需补充的物品抹咖啡台和茶几用带有家具保洁剂的布抹台面及台脚干净、无尘、无污渍抹椅用带家具保洁剂的布抹椅子的木边及椅脚,然后用干布抹垫及垫板无杂物、无污渍;抹后要复原吸家私底部尘先用刮边角位污垢的工具来剔除地毯边角位的毛尘等污垢(也可用湿面清洁),然后用吸尘机的吸管来吸是尽量彻底地清除地毯上的毛尘、灰粒等吸房间边角位尘把吸尘机的开关关上,然后拉开电线插头要防止灰尘长期积聚在地毯边角位处,以免滋生虫害关机把刻尘机的开关关上,然后拉开电线插头不要未关上吸尘机便直接断电源;不要用力将电线从电源插座上拉开收机将电线绕在吸尘机的盖上要避免电线扭成一团摆放把吸尘机摆放在指定位置要防止吸尘机绊倒客人,同时还要保证楼层操作工具的摆放秩序房间检查设备设施是否齐全、完好无缺,看有否漏整理的部位:A.空调是否复位;B.垃圾桶内有无杂物;C.咖啡台、圈椅有无破损;D.窗帘、窗纱是否脱钩、有无污渍;E.灯具是否亮;F.检查喷上清新剂。检查是进行办公室清洁的最后一道程序,也是关键的一环,应予以重视,这样才能保证办公室设备设施的齐备、完好;空调应复原到规定位置上,如领导人有特殊要求,则按领导人要求调回其所需的位置;在检查过程中,如发现设备设施损坏应及时报修;检查过的房间应尽量保证无潮湿现象发生;若房间异味大,除喷上清新剂外,还要及时报告主管以便作出处理;若发现设备设施有缺损或功能不良,以便快维修。退出A.关上房间灯具总开关;B.轻轻关上门;C.取下清洁牌;D.在报表上记下完好工作的时间
1定时检查领导办公室易耗物品的存量及种类,及时补充领导所需的茶叶、咖啡。
2保证开水的及时更换。
3注意做好清洁服务人员自用工具的清洁及养护。
4对刻尘器、打磨机、吸水机等电器设备的电源线、机桶等做好清理及养护。
5各项服务均安排在上班前和下班后进行。
6注意把握各项服务工作时间,以免影响领导的正常办公。
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