物业服务中的“忌讳”
发布于 2022-04-23 00:00:00
物业服务中的“忌讳”
一、服务态度篇
本事不大，脾气不小；
鸟儿不大，架子不小。
语言粗俗，面露烦躁；
态度冷漠，表情麻木。
事不关己，高高挂起；
粗枝大叶，不求完美。
能力欠佳，态度不好。
骄傲自满，目中无人；
二、形象仪表篇
无精打采，萎靡不振；
勾头弯腰，勾肩搭背。
衣冠不整，边幅不修；
仪表不洁，形像欠佳。
工作现场，环境脏乱；
高声喧哗，罔若无人。
浓妆艳抹，异服奇装；
发型怪异，素面朝天（单指女性员工）。
三、工作方法篇
业主诉求，置若罔闻；
实事不办，空头支票。
投诉建议，漠不关心；
改进服务，缺乏动机；
有计划，不抓落实；
只做安排，不搞检查。
主动不干，被动挨打；
墨守成规，不思进取。
四、安全防范篇
危险难辨，无知无畏；
思想麻痹，心存侥幸。
预案不设，遇事忙乱；
提前不防，事来慌张。
现场难进，脱离实际；
遇到紧急，无计可施。
安危不顾，冒险冒进；
违章操作，四伏危机。
五、制度落实篇
职责不明，标准不清；
流程缺失，督导乏力。
记录不填，痕迹不留；
资料不全，档案不存。
放弃考核，轻视培训；
优劣不分，素质难提。
有法不依，执法不严；
落实打折，形同虚设。
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