物业客服管家岗位职责
发布于 2022-04-23 00:00:00
物业客服管家岗位职责严格贯彻执行物业公司及本部门的各项规章制度、工作程序；负责建立并妥善管理辖区域内客户资料；定时整理管辖区域内的服务单，对每张服务单进行回访，并有相应的回访记录，整理后交给上级领导；保证管辖区域内的清洁卫生、设备设施正常；负责办理客户入伙手续、装修手续，协助办理机动车、非机动车停车证；及时了解客户动态，确保客户提出的各类建议、意见、投诉及时传达到物业管理处相关部门和上级领导，有记录，并及时向客户反馈处理意见；受理客户各种抱怨，及时反馈部门领导和相关部门，并跟进客户反馈处理意见，填写客户意见处理表，处理后交给上级领导；入户收缴物业管理费和杂费，按要求完成收费任务；协助部门主管开展社区文化活动；完成上级领导交办的其它任务。</p>
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