客户服务部部门职责
发布于 2022-04-23 00:00:00
客户服务部部门职责
1、负责所辖项目所有来客的接待与参观工作。
2、负责所辖物业项目业主档案的建立与分类管理。
3、负责拟定服务内容、标准，拓展服务项目，改进服务质量。
4、负责与顾客沟通，受理顾客投诉，接受顾客建议和意见，建立回访、回复制度，并参考收集的信息数据进行分析处理，纠正完善得到提高。
5、负责所辖物业的社区文化活动，制定社区文化活动年度规划，指导和监督社区文化活动开展，并收集和整理活动成果，做好社区文化的宣传工作。
6、负责开展社区的各种文体活动。充分利用会所等设施定期在社区组织各类文体活动。
7、负责所辖物业各项费用的收取与催缴工作。
8、负责对公共信息发布的管理及邮件收发的管理服务。
9、负责协助配合公司的各项营销活动的开展。
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