注重人才的结构性开发,防止结构失衡
物业管理涉及到各种各样的人才需求,但是目前,我国的物业管理企业大多数还没有形成规模,加之它本身又是一个微利的行业,很难储备各种高级人才。所以我们更应该在内部培养并形成结构完整科学的人才梯队。调查国内物管公司,大多机关人员膨胀,其中很多优秀的、高素质的人才被闲置和浪费,这是企业的隐性损失。相反,处于一线服务的管理处的助理员、管理员却相对较少且素质较低,这样的人才结构是很难完成对物管服务质量的持续提高的。故应该调整人才结构、防止这种失衡,全面提高提高和加强和业主、客户直面接触的管理人员的素质,确保可以提供不断提高的优质服务。
建立合理的人才梯队还要防止出现人才结构断层,实行定岗培养,使我们的人才梯队具有可持续性,这对正在成长发展的企业尤为重要。我们不妨看一看深圳kygj物业管理有限公司提出的人才定岗培养模式。在培养后备人才,防止人才断层方面提出“人对人、岗连岗”的定岗培养模式,这种模式以人为基准,岗位为依托,使每个岗位都有一名或几名后备人选,实行上级带下级的方法。所谓以人为基准就是必须选择有培养前景和培养价值的员工,员工是否具备发展的潜力是决定性因素。所谓岗位为依托就是对需要补充人员的岗位进行预测性归类整理和常规性储备。例如每一个管理处主任都必须在助理主任中培养出一名来年可胜任主任的人员,每一个助理主任要在助理员中培养出一名可胜任助理主任的人员。如此,一人带一人,岗岗相连,保证了人才供给的可持续性。