管理处经理职位说明书

职位描述<o:p></o:p>

职位名称<o:p></o:p>

管理处经理<o:p></o:p>

直接上级<o:p></o:p>

公司负责人<o:p></o:p>

直接下级<o:p></o:p>

管理处各项目组主管<o:p></o:p>

入职资格<o:p></o:p>

A、学历：大学专科及以上学历（旅游、酒店管理、企业管理、行政管理专业优先）。

B、经验：本科二年或大专五年以上工作经验，物业管理二年以上从业经验。有企业部门经理任职经验者优先。

C、证件：具有物业管理上岗证。有ISO9000内审员证，相关专业中级以上技术职称优先。

D、技巧：熟练操作电脑和运用OFFICE软件，文笔流畅。

E、年龄：45岁以下

F、性别：不限

G、身体状况：良好<o:p></o:p>

职位要求<o:p></o:p>

具体项目<o:p></o:p>

绩效评估标准<o:p></o:p>

工<o:p></o:p>

作<o:p></o:p>

能<o:p></o:p>

力<o:p></o:p>

专业知识<o:p></o:p>

A、物业管理专业知识

B、房地产开发常识C、企业管理常识

D、ISO9000知识E、物业管理法规知识<o:p></o:p>

达到公司规定的培训学分<o:p></o:p>

工作技能<o:p></o:p>

A、导力；B、组织力；

C、创新力；D、应变力

E、判断力；F、公关能力；G、表达力<o:p></o:p>

达到公司规定的工作问卷测评表技能要求。<o:p></o:p>

工作心态<o:p></o:p>

A、忠诚度

B、敬业精神

C、表率性

D、团队精神

E、自我提升热情<o:p></o:p>

达到公司规定的工作问卷测评表心态要求。<o:p></o:p>

工作职责<o:p></o:p>

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1<o:p></o:p>

▲<o:p></o:p>

完成管理处经营管理目标责任书中的经济指标。<o:p></o:p>

按管理处经营目标管理责任书评估。<o:p></o:p>

2<o:p></o:p>

▲<o:p></o:p>

根据公司总的质量方针，组织制定管理处服务品质改进计划并实施；<o:p></o:p>

3<o:p></o:p>

▲<o:p></o:p>

品质督查：

A、

本管理处进行日常的品质督查；

B、配合综合事务部组织的专项品质督查活动；<o:p></o:p>

A、日常督导严格、准确、并确保有效；

B、专项品质督查确保客观、有效；<o:p></o:p>

4<o:p></o:p>

▲<o:p></o:p>

掌握本管理处公章，审核签发日常工作申请、报告及其它行政文件；审核权限范围内的协议、工程合同、经济合同及分包方合同等工作文书。<o:p></o:p>

杜绝出现未经公司领导批准而自作主张超出职责范围的经营管理活动的现象。<o:p></o:p>

5<o:p></o:p>

▲<o:p></o:p>

计划编制：管理处年度工具配置计划、管理处年度社区文化活动计划、管理处设备大中修计划、管理处设备保养计划，编制管理处年度经营计划、管理处每月工作计划。<o:p></o:p>

检查计划完成情况，对不能按时完成的工作计划分析原因，提出改善对策，加以实施，并跟踪实施效果。<o:p></o:p>

6<o:p></o:p>

▲<o:p></o:p>

A、制定本管理处的创优保优计划；

B、组织本管理处相关人员实施创优保优计划。<o:p></o:p>

A、提出建设性意见，确保计划切实可行；

B、创优保优计划实施达到预期效果。<o:p></o:p>

7<o:p></o:p>

▲<o:p></o:p>

营造积极向上，努力实现公司与管理处经营管理目标的活跃进取的管理处工作团队。<o:p></o:p>

能营造凝聚力强的工作团队。<o:p></o:p>

工作职责<o:p></o:p>

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8<o:p></o:p>

▲<o:p></o:p>

处理好与发展商、政府部门、业主及业主委员会、物业使用人的关系；处理好本管理处和其它部门之间的关系。<o:p></o:p>

不因对外关系影响工作开展。<o:p></o:p>

9<o:p></o:p>

▲<o:p></o:p>

在小区的经营管理中，进行合理合法地经营潜力的挖掘。<o:p></o:p>

能努力挖掘经营潜力。<o:p></o:p>

10<o:p></o:p>

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培训：对本管理处主管以上职员进行入职指引；推动本管理处培训的实施，积极培养本管理处内部合格培训师。<o:p></o:p>

A、本管理处新进职员都能顺利进行工作；

B、按公司培训计划推动本管理处培训工作，并达到预期培训效果；

C、积极培养内部合格培训师。<o:p></o:p>

11<o:p></o:p>

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每周至少组织一次早读与工作例会；负责本管理处主管以上职员考勤；按权限规定批准本管理处职员的请假。<o:p></o:p>

A、早读、例会按时进行；B、掌握主管以上职员当天的出勤情况；

C、按规定批准职员请假，无弄虚作假行为。<o:p></o:p>

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A、组织编制和修订本部门业务范围内的作业指导书。

B、向品质管理部门提出完善小区管理制度的申请，逐步完善小区各项管理制度。<o:p></o:p>

管理制度实用、高效。<o:p></o:p>