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物业公司管理处考核办法及考核标准
一、考核的目的
随着公司规模的不断壮大，公司的管理模式逐渐由操作管理型向战略管理型转变，为保证公司战略目标的顺利实施，管理服务水平的不断得到提高，完成公司年度指定的工作目标，落实目标责任制，特制订本考核标准。
二、考核的对象
考核对象为各物业服务中心。
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物业公司管理处总经理职位说明书标准范本
职位描述所属部门管理处职位名称管理处经理职位代码\---\---\---\---薪资等级\---\----工作地点不定工作时间8小时，五天工作制直接上级分公司总经理直接下属管理处副经理、客服部部长、分项目主管、物管助理基本任职条件年龄26-45岁性别不限电脑熟
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物业管理处经理职务说明书
物业管理处经理职务说明书
岗位名称管理处经理岗位编号
所属部门XXXX管理处岗位定员
所在单位XXXX物业服务有限公司职系
直接上级物业公司总经理、物业公司总经理助理职等
直接下级安防主管、环境主管、维修主管、客服中心主管、指挥中心主管所辖人员
工
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物业管理处总经理工作内容及流程
物业管理处总经理工作内容及流程
1目的
规范物业管理处总经理服务过程，使其所分管的工作保质保量地完成。
2适用范围
适用于规范物业管理处总经理的日常工作。
3工作内容及流程
3.1操作人员:物业管理处总经理
3.2技能要求:掌握物业管理知识、财务
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物业管理处总经理岗位能力素质模型定义
物业管理处总经理岗位能力素质模型定义
序号能力素质名称定义备注
1教练能力通过自己的言行，教会他人，使其能力得到提升。
2领导能力使大家能以自己为核心，以自己的设想为目标，团结在一起开展工作。
3专业知识本公司产品的性能、质量、功能等掌握及运用的相关知
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管理处经理职位说明书
职位描述<o:p></o:p>
职位名称<o:p></o:p>
管理处经理<o:p></o:p>
直接上级<o:p></o:p>
公司负责人<o:p></o:p>
直接下级<o:p></o:p>
管理处各项目组主管<o:p></o:p>
入职资格
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管理处经理培训
管理处经理培训
通过培训使培训人员能参与市场竞争，能独立操作一个楼盘，有较强的公关意识与协调能力，必须掌握物业管理的法规政策，懂得各类物业权属的手续办理，掌握资金的运行原则和资金的正确使用，成为企业领导的好当家。
类别科目
序号培训科目课时授课内容
物
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管理处各岗位的绩效考核制度及考核评分表
一、管理服务费及代收代缴费收取率国优标准98％承诺指标98％测定依据实收费用额/应收费用总额×100％≥98％质量保证措施1、加强宣传，提高业主对物业管理的消费意识。2、以优质服务促进业主交费的积极性。3、采取节假日照常办公、提前预约、上门方
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管理处员工行为规范（上墙制度）
管理处员工行为规范（上墙制度）
为了创造一个文祥和，秩序井然的工作环境，树立管理人员的良好形象，要求全体员工在管理、服务过程中，严格按照本规范的内容去执行，以确保公司取得最佳社会效益和经济效益。
一、员工守则：
1、遵守国家政策法令、法规、遵守公司一切规
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桂花居管理处人员工作职责
桂花居管理处人员工作职责1、物业经理职责1.1在总公司的领导下，全面负责该项目的物业工作。1.2负责对该项目进行日常管理和控制，其结果对总公司负责。1.3负责该项目所有事物的对外联络、协调工作。2、管理员职责2.1负责对业主的日常联络、接待、沟通、协调工作。2
