物业管理处经理职务说明书

物业管理处经理职务说明书

岗位名称管理处经理岗位编号

所属部门XXXX管理处岗位定员

所在单位XXXX物业服务有限公司职系

直接上级物业公司总经理、物业公司总经理助理职等

直接下级安防主管、环境主管、维修主管、客服中心主管、指挥中心主管所辖人员

工作描述

本职概述：全权负责本小区工作中的一切事务，带领全体人员努力工作，实现公司所确定的各项工作任务和目标。

职责与工作任务

职责一职责表述：负责本小区的安防、维修、环境、客服的管理工作。

工作任务制定本小区的月度以及每周的工作计划。

主持每周一次的管理处例会，听取工作汇报，了解人员动态、工作难点，布置工作任务，解决实际问题，改进管理方法，促进工作进展。

经常巡视管理区内外各场所及了解管理处各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题、积极解决问题。

督促属下管理人员的日常工作，检查各项工作的落实完成情况，并正常评价、培养、培训下属人员，做好人员的考核工作。

制订夜间查岗计划，并指定夜间查岗人员并监督查岗情况。

监督、检查小区各类公共设备设施的维护、保养情况，负责公共设施大、中修计划及年检计划的审核，把住现场质量控制和竣工验收质量关。

职责二职责表述：完成对内对外的沟通协调工作

工作任务积极与派出所、居委会、房管局等管理机构和供电、供水、供气等服务机构建立良好的业务关系，协助有关部门开展各项工作。

自觉接受业主管理委员会和业主、住户的监督，采纳合理化建议。

负责组织与住户沟通，主动收集客户意见，及时认真的了解和解决住户提出的合理要求，定期参加业主委员会会议，收集各类信息，配合小区为业主委员会工作。负责与公司其它部门的沟通协调。

职责三职责表述：负责本小区成本的控制工作及经营管理工作。

工作任务负责本小区的经营管理工作，积极完成公司下达的年度各项指标任务，负责管理处日常费用支出的审批工作，合理控制费用开支，制定并落实多种经营措施。根据小区的实际情况，制订本小区的年度预算。负责审批本小区各类物资的采购，控制成本。

职责四职责表述：其他工作

工作任务监督小区社区文化活动按计划有序地进行，并确保小区社区文化活动丰富多彩并与日常管理工作紧密结合。

负责组织市及国家物业管理优秀住宅小区的评选申报、实施工作。

负责小区的接管验收及入住管理工作。

职责五职责表述：完成领导交办的其他工作任务。

权力

对预算内费用的审批权及预算外费用的审核、申报权

对所属下级工作的监督、检查权、管理水平、业务水平和业绩的考核评价权

对本部门员工的聘用、调动、任免具有建议权

对下属员工具有奖惩建议权

代表公司对外联系，接待相关单位、部门或机构的权力。

任职资格

教育水平大专以上学历

参考专业物业管理或工商管理类

工作经验两年以上小区管理工作经验，或两年以上服务管理工作经验。

相关知识通晓物业管理基础知识、熟悉安防、环境、维修、客服的工作流程，具备基本计算机操作知识。

技能技巧具有很好的语言表达能力以及很强的沟通协调能力。

具有较系统的专业技能和丰富的知识结构。

懂得如何去培训员工，监督检查各工种工作并帮助各主管做出相应的整改措施。

具有很好的经营管理能力和很强的组织策划能力。

工作条件及其它

所需工具设备一般办公自动化设备

工作环境一般工作环境

工作时间特征正常工作时间，经常加班

备注：

描述人：被描述人：见证人：

年月日年月日年月日