辽宁省“美丽家园 物业服务转型创新年”活动方案

辽房协字[2013]3号

印发《关于开展“美丽家园·

物业服务转型创新年”活动方案》的通知

各委员单位：

现将《关于开展“美丽家园·物业服务转型创新年”活动方案》印发给你们。请按照方案组织好有关活动，并将好经验、好做法及时反映给省物业专业委员会，以便于我们宣传推广。

辽宁省房地产行业协会

二〇一三年四月二十一日

报：中国物业管理协会，省住房和城乡建设厅

送：各市住建委（房产局）、物业管理协会

关于开展“美丽家园·

物业服务转型创新年”活动方案

我们服务的住宅区与非住宅区，都是业主的家园。为了落实党的十八大提出的“建设美丽中国”的部署，扎实有效地开展文明城市建设活动，倡导文明风气，培养良好习惯，提高物业管理水平与服务质量，建设美丽家园，树立典型，表彰先进，经研究决定，在全省开展“美丽家园·物业服务转型创新年”活动。现制定如下方案：

一、指导思想与目的

（一）以十八大精神为指针，以创建美丽家园为主题，以提升物业服务品质和社区文明程度为目的，以评选表彰先进单位和优秀个人为抓手，引导物业服务企业转变思想观念，创新发展模式，向物业服务绿色化、信息化、机械化和集约化方向发展；引导业主关心物业，维护物业，共同建设环境优美、秩序优良、服务优质、管理优化的美丽家园，构建和谐社区，促进经济与社会发展。

二、创建美丽家园的内涵

（一）建设安全家园。要搞好秩序维护，加强设施设备管理，完善应急预案，做好防火、防洪、防风、防雪、防震、防雷等方面的防灾工作，增强业主的安全感，为社区安全做出贡献。

（二）建设文化家园。要学习弘扬传统文化，培养优良的社会公德、职业道德，家庭美德、个人品德，因地制宜地组织丰富多彩的文化娱乐活动，形成浓厚的文化氛围，增强业主的认同感。

（三）建设和谐家园。树立“用心关怀每一位用户，细心做好每一件小事”理念，实行人性化、精细化、标准化、程序化服务。正确处理物业公司与员工、物业公司与业主、物业公司与业委会、物业公司与有关单位的关系，以文体等各种活动和节日庆典为载体，彰显“人情、亲情、邻情”，用物业人的热心、关心、爱心，使业主安心、省心、舒心，互相关心、互相支持，共同营造和谐的氛围。

（四）建设绿色家园。要采取多种措施，优化服务流程，因地制宜地使用太阳能热水器、LED灯、变频、自动控制、能量回馈等低碳节能环保的材料设备技术，最大限度地节能、节水、节材，保护环境和减少污染，提供健康、舒适的居住、工作和活动环境。

（五）建设智能家园。要运用互联网、物联网、云计算、电子商务、楼宇自动控制系统、识别系统、管理信息系统等信息网络技术，使用清扫机、洗地机、除雪机等机械，采用集团采购、集约服务等措施，为业主提供方便、快捷、智能、高效、质优价廉的服务。

三、活动主要内容

1、举行活动启动仪式。在省物专委四次全会上正式启动“美丽家园·物业服务转型创新年”活动，提出开展“美丽家园·物业服务转型创新年”活动倡议，大造声势，掀起在全省范围内创建美丽家园活动热潮。

2、悬挂宣传标语。各物业服务企业在活动中，在所管各园区悬挂“建设美丽家园·转型创新发展”等方面的横幅标语，营造浓厚的活动氛围。

3、举办主题活动宣传栏。在各园区设置“美丽家园·转型创新”活动主题宣传栏，宣传生态文明知识，增强环境保护意识，教育市民及业主养成文明卫生良好习惯。

4、召开主题演讲会和论坛。各物业服务企业在活动中，组织不同形式的园区主题演讲会，增强物业服务企业员工和业主文明意识、养成讲文明、讲卫生的良好习惯，共同创建清洁美丽家园。省物专委也适时组织举办“美丽家园·转型创新”论坛，探讨创建美丽家园的意义、思路，交流物业服务转型创新的经验与体会。

5、组织全员参加义务劳动。由物业服务企业利用公休日组织物业全体人员，开展“净化、绿化、美化”活动，清除卫生死角、清理杂草杂物。号召广大业主积极参加美丽家园义务劳动，为清洁环境、美丽家园活动做贡献。

6、开展调研。组织物业服务企业在美丽家园活动中，就建设美丽家园、转型创新中存在的问题进行调研，找出问题的原因和症结，提出解决问题的建议。

7、举办摄影作品展。物业服务企业在活动中，要留下整治身边环境的摄影作品，举办不同题材的“美丽家园·转型创新”摄影作品展，择优推选参加全省“美丽家园·转型创新”摄影竞赛。

8、征集创建美丽家园、转型创新的论文、通讯、诗歌、小小说等文稿。省物专委于10月31日前编辑“美丽家园·转型创新”活动文集。

9、举办物业服务绿色化、信息化、机械化和集约化的专题培训与讲座，交流经验。

10、进行评比表彰。各住宅小区开展“美丽家园·转型创新大家评”活动，评选本小区的优秀物业职工和业主。市物业管理协会评选本市的先进单位和优秀个人，并向省物专委推荐，省房协进行表彰。（具体办法见评选表彰方案）

四、活动安排

1-3月份进行调研，起草方案。

4月19日-10月15日，全面组织开展活动；发现并推广典型经验。

10月16日—12月15日，进行总结、评选、审查、表彰。

四、主要措施

（一）提高认识，加强领导。物业服务企业领导要把本次活动作为改善城市环境，推进企业转型创新，提高物业服务水平重要措施，应纳入重要日程，制定活动方案，明确责任，狠抓落实。积极争取主管部门的支持与指导，与当地新闻单位密切合作，大力宣传，营造气氛，吸引市民的关注与广泛参入。

（二）组织有关的考察、培训，学习国内外的先进经验，提高思想认识和专业技术水平。

（三）利用辽宁房地产行业协会网站、会刊以及社会媒体，进行有关宣传，交流有关信息，推动活动的深入开展。

（四）逐级评选先进单位和优秀个人，表彰在活动中涌现的先进典型。通过评选表彰，调动大家的积极性，发现和树立典型，推动活动的深入开展。

辽宁省房地产行业协会物业专业委员会

二〇一三年四月十九日

长沙物业经理人交流总群<imgborder="0"src="/uploads/allimg/150908/16152A960-0.png"alt="长沙地区物业经理人"title="长沙地区物业经理人"/>

常德物业经理人交流总群<imgborder="0"src="/uploads/allimg/160113/103F11619-0.png"alt="常德地区物业交流总群"title="常德地区物业交流总群"/>

郴洲物业经理人交流总群<imgborder="0"src="/uploads/allimg/160113/103F11619-0.png"alt="郴州地区物业交流总群"title="郴州地区物业交流总群"/>

衡阳物业经理人交流总群<imgborder="0"src="/uploads/allimg/160113/103F11619-0.png"alt="衡阳物业交流总群"title="衡阳物业交流总群"/>

怀化物业经理人交流总群<imgborder="0"src="/uploads/allimg/160113/103F11619-0.png"alt="怀化物业交流总群"title="怀化物业交流总群"/>

娄底物业经理人交流总群<imgborder="0"src="/uploads/allimg/160113/103F11619-0.png"alt="娄底物业交流总群"title="娄底物业交流总群"/>

邵阳物业经理人交流总群<imgborder="0"src="/uploads/allimg/160113/103F11619-0.png"alt="邵阳物业交流总群"title="邵阳物业交流总群"/>

湘潭物业经理人交流总群<imgborder="0"src="/uploads/allimg/160113/103F11619-0.png"alt="湘潭物业交流总群"title="湘潭物业交流总群"/>

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湘西物业经理人交流总群<imgborder="0"src="/uploads/allimg/160113/103F11619-0.png"alt="湘西物业交流总群"title="湘西物业交流总群"/>

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