员工素质建设的主要措施
员工素质建设的主要措施
按照物业管理社会化、专业化、市场化的特征，建设一支适应物业服务企业发展需要的高素质的员工队伍，是物业服务企业在市场竞争中立于不败之地的关键所在，提高员工素质需从以下几个方面着手：
企业领导重视是前提。领导的教育观念要转变，要树立企业发展，教育优先；企业竞争，素质为本的观念。把提高员工素质作为企业发展的一项基本策略，将加强员工队伍建设放到重要议程，提供人力、物力、财力支持，培养一批思想合格、素质过硬、作风优良、纪律严明、忠于企业的员工，当企业拥有了把日常服务工作当作自己事业来做的物业管理团队，才能不断生产出符合企业愿景的优质服务产品。
营造学校式、家庭式、部队式企业环境氛围是动力。企业要发展，学习不能停，企业如同一所学校，学无止境，包括观念转变的学习，创新管理模式和思维的学习，新政策新法规的学习，物业管理典型经验和教训案例的学习等等，营造一种学校式的学习向上的环境氛围。企业如同一个家庭，以人为本，和谐共处，在学习培训中开展传帮带，家长带小孩，师傅带徒弟，长带幼，其实每一名员工都有自身的优点，只有在家长式的企业环境氛围下，才能充分发掘每一名员工身上的亮点，才能人尽其才，才能相互学习，共同提高。企业如同一支部队，只有广泛开展赶、学、比、超，才能最大地调动员工学习的积极性和自觉性，只有纪律严明，令出则行，令停禁止的部队作风，才能将企业精神贯彻到底，营造部队式的环境氛围实际上是加强企业执行力建设的最有效措施。学校式、家庭式、部队式环境氛围三者相辅相成，是提高员工素质的动力源泉。
培训常态化是途径。走出去、请进来的培训模式已适应不了当今社会发展的要求，对外吸引人才，对内培养人才，建立一支素质过硬的师资培训队伍是企业培训常态化的重要保证，通过学习、培训、实践、再学习、再培训、再实践......人人都有可能成为某个模块的专家。培训常态化一是要改变传统的讲座方式，探索适合员工特点的模式和教学方法，采用课堂教学、实操演练、案例分析、现场模拟、寓教于乐、研讨交流等多种教学方法相结合，因人施教，分层施教；二是培训内容的重复加深和不断更新，物业管理企业每一个工种的体系文件和岗位细则不是培训一两次员工就能熟悉了，而是要多层级、分阶段地进行班（组）上岗前的点名强调，岗位检查纠正，岗后讲评优劣等，再加上定期培训相结合，新思维、新模式、新技术、新法规、新案例等培训相结合，不断强化和检验培训效果，提高培训质量。
