年度目标考核办法及奖金分配方案
彩生活物业公司2015年度目标考核办法及奖金分配方案
XX物业服务中心：
根据彩生活物业公司的新战略规划，结合物业服务中心实际情况，经公司总经理办公会审议通过，现将2015年度目标考核办法及奖金分配方案下发如下：
一、年度绩效管理目标（100分）
维度序号目标项目目标值简要说明评分标准权重
完成情况单项得分
财务1营业
收入万元实际值/目标值≥110%10分10%
实际值/目标值≥100%9分
实际值/目标值≥95%8分
实际值/目标值≥90%4分
实际值/目标值﹤90%0分
2税前
利润万元实际值/目标值≥120%30分30%
实际值/目标值≥110%27分
实际值/目标值≥100%24分
实际值/目标值≥90%18分
90%＞实际值/目标值≥80%12分
实际值/目标值﹤80%0分
客户3客户满意度80%集团组织第三方或公司自行组织开展年度客户满意度调查的，与本部门相关的客户满意率不低于80%。实际值≥90%30分30%
实际值≥85%27分
实际值≥80%24分
实际值≥75%12分
实际值﹤70%0分
运营4安全管理安全管理事故0单出现以下情形之一的：
1）负有管理责任的治安事件或刑事案件0单；
2）负有管理责任的火灾事故0单；
3）负有管理责任的人员伤亡事故（含负有管理责任的医疗及赔偿费5000元及以上的人身伤害事件）0单；
4）承担10000元（含）以上赔偿责任事件（故）0单；
5）被市级（含）以上公共媒体负面报道1次；
6）员工盗窃客户或员工财产的事件0单；
7）员工贪污或卷款潜逃或私设小金库的事件0单；
8）严重违法公司制度或被被认定为严重管理事故的；
凡发生1单（含）以上安全管理事故，则本部门关联责任人年度绩效管理责任书的考核结果为“0分”，并作出调离、劝退等处理。实施“一票否决制
学习与成长5员工离职率员工离职率﹤50%
员工年度离职率=
（年度累积离职人数/项目编制）X100%实际值≥10%20分20%
实际值≥30%18分
实际值≥50%16分
实际值≥70%8分
实际值﹤90%0分
主管领导评价6主管领导年度满意度评价主管领导满意度评价：
说明：由主管领导对年度工作的执行力度与效果的满意度进行评价。10%
目标值达到期望远超越期望值10分
超越期望值9分
达到期望值8分
未达到期望值4分
远低于期望值0分
二、关键任务指标（100分）
序号目标项目实施过程评分标准权重
1项目“国优”创建10%
2经营创新实现创新改进60项，创收盈利点至少有8项。20%
3交房工作及第承接查验工作3.跟进开办物资的采买；
4.跟进人员配置要求进行人员的合理招聘并培训到岗；
配合地产完成2.2期第一批次集中交房的顺利开展10%
4历史欠费收缴10%
510%
6公共设施设备维修更新10%
710%
810%
910%
三、加分项
序号目标项目评分标准
1
四、说明
1.年度绩效奖金计算方法：
累计得分＞200分180-200分160-180分＜160分
奖金系数2.01.510
备注：年度绩效管理目标以及关键任务指标任意一项低于80分，均为不合格。
2.经营指标完成奖励分配规则:
A.节能、停车场类指标完成由各物业服务中心自行制定分配比例，报公司审批后执行；
B.年度税前利润超额完成部分分配规则：
分配人员区域公司项目经理项目主管其他骨干成员团队基金
分配比例10%40%20%20%10%
3.项目经理的年终绩效奖金系数按照项目的绩效考核结果进行确定，其他管理人员的年终绩效奖金系数与项目绩效评价结果挂钩；
4.绩效管理责任书的最终解释权归XXX有限公司人力行政中心、项目管理中心所有；
5.“物业服务中心/物业筹备组经理”年内离任或离职的，由继任者接替。
特此通知，请各物业服务中心/物业筹备组遵照执行。
