物业公司绩效与激励管理

说道绩效与激励管理，已是现代企业的重要管理措施之一，许多企业已深切明白了以前“大锅饭的”的危害，不同程度的进行了绩效与激励管理，作为物业服务企业也应注重绩效与激励管理，不然就会落后。

本人是从事物业服务与管理工作，对物业行业的物业服务中的绩效与激励管理比较熟悉，也从各个方面了解到一些。其实有效地实施绩效与激励管理首先在于管理者的思想，其次在于适度与合理。

1、对员工的了解及工作方向的绩效与激励管理

对于员工的了解是作为管理者必须具备的，因为这个员工能做什么，适合做什么，因材施教，因地制宜。说简单点就是这名员工是初显业务骨干，还是初显管理才能，对于那些初显业务骨干对其应以“资”鼓励，对于那些初显管理才能对其应以“职”鼓励或以“誉”鼓励。这个很重要，否则很难达到效果，没准会带来负面影响。作为物业公司来讲，一个员工是收费能手，让他干主管，一般情况下该员工以往所收上来的费用就收不上来了，对于这名员工，应该给予收费比例的奖金，即对该员工有了绩效考核，又对其他员工进行了激励，具体视管理的项目情况。

2、领导管理方式方法的影响绩效与激励管理

管理层对执行层表现气势逼人，态度傲慢专横，照此下去，势必会流失优秀人才。作为管理层关键在于决策，在决策某件事后要坚决的为执行层服务，为执行层开展工作营造和谐的氛围，维持一种有利于执行层工作的秩序。作为物业公司来讲，员工是执行领导的决策，领导是员工执行过程中的后盾，通过几次的事务处理，员工会熟悉领导的意图和增加工作经验。谁都有犯错的时候，谁都愿意听到鼓励的话，如果领导管理方式方法的错误，会导致员工不敢说、不上报，开始推事、躲事，绩效与激励管理的作用就是会让员工通过一件事思想更上一层楼。

3、领导以身作则，关系户员工同等对待的绩效与激励管理

领导的以身作则是企业稳定运营的前提，因为员工是看着领导的行为来工作的，领导的工作方法潜移默化的影响着员工。关系户员工在现行企业中比较普遍，一般情况下关系的强硬决定了工作，甚至会超过领导，作为企业内部的领导还是关系户员工不是考核不得，谁都惹不起。领导是制定制度的，也是维护制度的首要人选，领导应做到智、信、仁、勇、严。对于关系户员工首先举贤不避亲，因人而异的设置岗位和工作，同时不要制造或把关系放大造成恐慌和戒备心里。

4、工作程序与创新的绩效与激励管理

严格的工作程序是现今社会所提倡的，创新同样是先进社会上所提倡的，是遵守原有的工作程序还是大搞创新，是企业中常见的矛盾，其实原有与创新是辨证统一的。作为物业服务企业来讲，与其他服务行业有所不同，因为业主的需求是物业公司的工作方向，可是每个业主的需求都不同，面对着不同是严格遵守的工作程序还是有所调整的创新。本人认为工作程序与创新绩效与激励管理的所在就是，对于严格工作程序的员工要给予充分的鼓励，不要认为那些员工呆板，没有变通性，对于敢于创新的员工也应给予充分的鼓励，不要认为那些员工随便，不守规则。不管是严格的工作程序员工还是敢于创新的员工都是在为公司做贡献，并行是一种很好的方法，控制是最为重要。

5、企业可持续发展和企业文化的绩效与激励管理

建立企业文化编制和宣传部门。首先通过实际考察并讨论后取其精华，去其糟粕,不利于企业发展的头脑定式清洗掉,再灌输新观念及符合本企业实际的企业文化理念。企业文化理念包括好多概念，作为物业服务企业，工作作风、工作方式、社区文化、业主文化等等，但本人认为企业文化的绩效与激励管理，关键在于企业可持续发展，试想一个公司的发展方向和发展速度必然影响到员工的工作态度以及去留，再试想一个行业的发展方向和发展速度必然影响到员工对工作的理念以及是否转行。企业可持续发展是目标，企业文化是达到目标过程中的基石。

6、按劳分配和按生产要素分配的绩效与激励管理

对于按劳分配说白了就是多劳多得，少劳少得，奖勤罚懒，对于按生产要素分配就是依靠员工的学历、经验、岗位等等，按劳分配是绩效与激励管理的重要一项，没什么可说的，干的多就拿得多就行了，关键在于真实，千万别造成内部平均效应。按生产要素分配比较复杂，要依靠员工实际情况衡量后才能做出绩效与激励管理。

绩效与激励管理就是周而复始，形成英才聚集，如果不重视绩效与激励管理势必形成形成庸才沉淀。物业服务企业也一样，想要发展，人是执行者，有效地执行就要依靠绩效与激励管理。