物业管理职业经理人及其事务所的根本和核心
物业管理职业经理人及其事务所的根本是“诚信”,核心是“专业化”,表征是“职业化”,即“诚信”+“专业”+“职业”。
其中“诚信”是必须遵守的企业道德和企业伦理准则,是物业管理职业经理人制度建设的一项基础工作,是企业生存的基本含义及企业行为的基本方向。物业管理职业经理业务作为一种民事活动,必须按照《民法通则》的规定,遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则;按照《合同法》的规定,即当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用的原则。必须充分认识到“诚信”原则对于物业管理职业经理人制度发展的重要意义,致力加强“诚信”经营道德建设,并实现“诚信”执业的内部制度化。
作为物业管理经理人业务核心的“专业化”,是指从业人员经过多年的行业“专业化”磨砺并已取得显著成绩,既有丰富的物业管理实践经验,也有深厚的物业管理理论素养,并按照国家《物业管理条例》的规定持有国家认可的职业资格证书。由此,可以有效地解决目前物业管理市场存在的专业化、规范化程度低、企业公信力缺失、相关矛盾尖锐等问题,促使物业管理整个行业从业人员素质及物业管理服务水平和质量的全面提高。