服务标兵服务标准
发布于 2022-05-02 00:00:00
服务标兵服务标准
1、上班精神饱满，依公司规定着装，仪态大方，保持淡妆；
2、服务主动热情，用语规范；
3、投诉处理及时、准确；
4、各项回访按规定标准回访率及时；
5、能做好各类服务记录、发单、回访，保证无重大漏项出现；
6、各项信息与各部门反馈率及时；
7、档案管理规范，业主资料重要项目指示填写率100%；
8、物业通各项数据保证及时输入，重要数据准确性100%；
9、不迟到，早退超过0.5小时；
10、严格遵守公司规章制度；
11、月度考核评分95分以上；
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