物业公司标准化管理和操作是确保工作质量长期稳定的基本要求,工作标准的制定要有可操作性和可考评性,既要使操作人员知道自己工作到什么程度,避免其工作疏漏,又要使主管人员按照工作标准进行考评,来控制工作质量。也就是说制定工作标准要在确保全面准确的基础上,将环境卫生保洁管理工作内容按照可操作性和可考核性原则,进行细化和量化并且提炼出关键点,就可以制定可知、可感、可辨、可验的精确的工作标准及考评细则。
1.道路、地面的保洁检查标准
(1)24小时控制,每小时循环保洁一次,保持整洁。主要路口和活动场所重点清理。
通道、站台、公共场地、路面无泥沙,无明显垃圾,无积水,无污迹。
2.站台清洁标准
每天及时打扫,确保24小时循环保洁,保持整洁。
(2)公共场地、路面无泥沙,无明显垃圾,无积水,无污迹。
3.宣传牌的清洁标准
(1)宣传牌每周保洁一次
(2)室内标识牌每天保洁一次
雕塑装饰物每月清洁一次,保洁后检查无污迹、积尘。
雕塑装饰物、列车时刻显示屏、宣传栏、标识牌的保洁
4.玻璃门、窗、镜面的清洁标准
(1)玻璃上无污迹、水珠、无明显灰尘。
5.公用卫生间的清洁标准
(1)天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。
(2)目视墙壁干净,便器洁净无黄渍。
(3)室内无异味、臭味。
(4)地面无烟头,污渍、积水、纸屑、果皮。
6.不锈钢的保洁保养标准
(1)亚光面不锈钢表面无污迹、无灰尘,半米内可映出人影。
(2)镜面不锈钢表面光亮,三米内能清晰映出人物景象。
7.垃圾清运和中转站的保洁
(1)目视垃圾站内外、沟内,无明显垃圾和积污水。
(2)日产日清100%。
8.垃圾桶的保洁
(1)目视无污迹,无广告纸,每天循环清运、清洗;垃圾箱每周用去污粉保洁一次,垃圾桶每天清洗一次。
(2)桶周围不积污水。