秩序维护管理

秩序维护管理

序号考核内容服务质量标准分值考核得分备注

1岗位管理1、按规定整队上下班，在岗人员仪容仪表整洁、1．3

2、秩序维护配备齐全完好，对讲机、手电、橡胶棒、巡更棒、雨衣、雨靴度，等建立了登记台帐，物品上有统一编号，有使用登记制度1．3

3、《夜间值班记录表》记录完整1．3

日常管理

4、每月20号前将部门培训计划报项目负责任人处，对员工的专题培训每月不得少于六次，并做好《培训班记录》1.3

5、每月对各岗位所使用值班表单抽查不得少于八次，并签署抽查情况，时间记录及抽查人签名1.3

6、每周将部门工作计划报项目负责人处，召开部门例会，总结周工作情况，落实下阶段工作，并做好会议记要。1.3

访客登记

7、交接班记录完整，本班未办理事宜均在下班有处理情况或结果。1．3

岗位物品管理

8、外来人员进出管理区域均需按规定登记或核实，确认无误后方可进入，《访客登记表》登记内容完整。1．3

交接班记录

巡视路线

9、有《巡逻路线图》，路线图有部门负责人签名，路线图中注明巡逻路线、频率、签到要求、重点巡逻部位等内容。1．3

2消防管理设备运行记录

1、每日均有《消防、监控中心设备运行记录》，发现问题应及时记录，如发生故障或火警应注明处理结果。1．3

年度消防演习

2、每年均有消防演习计划。演习情况记录入《消防演习记录表》1．3

3、有消防设施布局平面图1．3

3车辆管理交通标志

1、管理区域有限速、禁止鸣笛、车行方向等交通标志，道路平整、通畅，交通秩序正常，地下车库有限高标志。1．3

车辆出入记录

2、门岗有机动车、非机动车车位月租登记记录（含房号、车辆型号、车牌、租期、等内容），如有车辆凭证遗失者，客户服务中心留存有遗失补办记录，门岗留存有遗失凭证编号登记。1．3

3、机动车辆进出在《车辆进出情况登记表》中作好记录，车辆进出情况登记表记录完整准确（如进出车时间等）1．3

4、已办理月租手续的非机动车辆实行进出换证。1．3

5、车库内车位划分明确，并有统一编号，场内行驶路线明确，车库内无漏水、漏油现象。1．3

4治安管理园区监控

1、监控中心人员熟悉监控中心设备的操作规程及报警处理程序。1．3

紧急事件处理

2、小区内发生治安紧急事件（如盗窃，殴斗、车辆损坏等），秩序维护人员清楚处理程序。并做好《突发事件处理报告表》记录1．3