天立物业小区物业和高校物业服务品质评分细则

天立物业小区物业和高校物业服务品质评分细则

序号评分内容(合计100分)分值实际得分扣分原因记录人签字被检查人签字备注

一、员工形象、行为规范（10分）

1"按公司规定着装、深色袜子、干净黑色皮鞋、整洁

"3每发现一起扣1分

2头发干净整洁、发根不过衣领、不留大鬓角，每天刮胡须，经常修剪指甲1每发现一起扣1分

3上岗时举止文明大方、精神振作，姿态良好，不得伸懒腰、不插腰或将手插入衣袋，4每发现一起扣1分

4上班时不能在公共区域及小区内抽烟,不吃异味食物2每发现一起扣1分

二、当值班状态（20分）

5上班时间不打瞌睡、脱岗做与工作无关的事3每发现一起扣1分

6工作时间不看书、看报、玩游戏、聊天等于工作无关的事情、电脑桌面整洁（无与工作无关的软件）7每发现一起扣1分

7仓库及宿舍整洁、干净、无异味、不得私拉电线、不得做饭，使用明火5每发现一起扣1分

8工作台上不摆放于工作无关的资料和物品、资料摆放整齐、有序5每发现一起扣1分

三、公共区域设施及环境卫生（25分）

9公共区域设施完好、乱贴乱画现象、标识清晰、堆放杂物5每发现一起扣1分

10辖区内绿地、道路等公用场所有纸屑、烟头、石块、宠物粪便等垃圾4每发现一起扣1分

11树木植物花草未及时修剪，病死、枯死3每发现一起扣1分

12公共区域设施有锈迹、破损现象。5每发现一起扣1分

13按规定路线、时间和频次进行巡查；对公共区域设施设备损坏及时报修和记录4每发现一起扣1分

14车辆管理，各单元门前禁止停放违规车辆，占用人行通道，无乱停放车辆、无交通堵塞现象,车库标识清楚，设备设施完好4每发现一起扣1分

四、工程设备日常运行及维护保养（25分）

15所有非值班人员进入机房、水泵房需登记，严禁非工作业务人员进入，保持机房地面干净整洁、无灰尘、不得堆放杂物；6每发现一起扣2分

16设备是否运行正常（无泛水、跑水）、运行记录完整、设备配件表面无脱漆、无锈蚀、无灰尘、无破损；6每发现一起扣2分

17监控室非工作人员进入机房需登记，保持监控室地面干净整洁、无灰尘、不得堆放杂物；6每发现一起扣2分

18电梯24小时运行正常，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢内整洁无异味7每发现一起扣2分

五、消防安全（20分）

19灭火栓标识清楚，消防设施配件齐全，无丢失，无破损，每月检查灭火器一次，保证灭火器无缺失、无过期6每发现一起扣2分

20组织开展消防法规及消防知识的宣传，设立消防疏散示意图，照明设施，引路标志完好4每发现一起扣1分

21手动报警器运行正常，感烟探测器运行正常3每发现一起扣1分

22防火门完好无损、防火门闭门器完好3每发现一起扣1分

23消防通道、防火门消防通道畅通，防火门开闭自如，无堆放杂物4每发现一起扣2分