保洁服务质量检查流程和标准

1.0目的

为了规范保洁工作质量检查标准，确保项目环境清洁卫生，对保洁工作质量作出可观评价，特制定本规程。

2.0适用范围

本规程适用于泛海物业公司所管辖区内的保洁工作质量检查。

3.0职责

3.1环境管理部主管负责依照本规程对保洁员作进行质量检查、卫生评比工作。

3.2保洁员负责依照本规程进行清洁卫生的自查。

4.0程序要点

4.1室外公共区域的检查方法与质量标准

4.1.1道路

a)检查方法：每责任区抽查三处目视检查，取平均值；

b)质量标准：无明显泥沙、污垢，每100m2内烟头、纸屑平均不超过2个、无直径1cm以上的石子。

4.1.2绿化带

a)检查方法：每责任区抽查三处，目视检查，取平均值；

b)质量标准：

—无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物，地上无直径3cm以上石子；

—每100m2烟头等杂物在5个以内，其他绿化带100m2内杂物在1个以下。

4.1.3垃圾箱（桶）：

a)检查方法：每责任区抽查1个，全面检查;

b)质量标准：地面无散落垃圾、无异味、无明显污迹。

4.1.4果皮箱：

a)检查方法：每责任区抽查两个，全面检查；

b)质量标准：内部垃圾及时清理，外表无污迹、粘附物。

4.1.5标识宣传牌、信报箱、雕塑：

a)检查方法：全面检查；

b)质量标准：目视表面无明显积尘、无污迹、无乱粘贴。

4.1.6污雨水井：

a)检查方法：每责任区抽查3个，目视检查;

b)质量标准：底部无沉淀物，内部无杂物，井盖无污迹。

4.1.7游乐场：

a)检查方法：目视检查;

b)质量标准：目视地面无垃圾、纸屑，设施完好无污迹。

4.1.8喷水池：

a)检查方法：目视检查；

b)质量标准：目视无纸屑、杂物、青苔、水无变色或有异味。

4.1.9楼顶：

a)检查方法：每责任区抽查1栋楼宇，目视检查；

b)质量标准：无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通，水沟无污垢。

4.2室内公共区域的检查方法与质量标准

4.2.1地面的清洁：

a)检查方法：每责任区抽查5处，目视检查;

b)质量标准：

—无垃圾杂物、无泥沙、污渍;

—大理石地面光泽均匀；

—地毯无明显灰尘、无污渍。

4.2.2墙面的清洁：

a)检查方法：每责任区抽查5处，全面检查;

b)质量标准:

—大理石、瓷片、喷涂等墙面；目视无明显灰尘；

—乳胶漆墙面无污渍、目视无明显灰尘；

—墙面、墙纸干净无污渍。

4.2.3楼道梯间、地面：

a)检查方法：目视检查，每责任区抽查2个单元；

b)质量标准：目视无纸屑、杂物、污迹，每个单元每层烟头不超过2个，目视天花板无明显灰尘、蜘蛛网。

4.2.4墙面、窗、扶手、电子门消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关等：

a)检查方法：每责任区抽查两处，全面检查；

b)质量标准：无广告、蜘蛛网、无痰迹、积尘，用纸巾擦拭100m2，无明显污染。

4.2.5办公环境：

a)检查方法：全面检查；

b)质量标准：整洁、无杂物、墙面无灰尘、蜘蛛网、地面无污迹；桌椅、沙发、柜无灰尘，空气清新。

4.2.6公用卫生间：

a)检查方法：全面检查；

b)质量标准：

地面干净无异味、无积水、无污渍、无杂物；