开元物业清洁保养作业指导书

开元物业清洁保养作业指导书

1.0目的

指导对各种地面及相关配套设施清洁作业，提高作业效率，延长保洁对象使用寿命。

2.0适用范围

适用于开元物业各服务中心。

3.0方法和过程控制

3.1保洁作业开始前需充分了解工作场所环境状况并制订详细清洁作业流程和细则。

3.2环境主管每周进行一次作业指导和监督检查。

3.3操作技术要点

3.3.1打扫：顺风清扫。

3.3.2拖地：将拖把清洗，拧至微湿，每拖十平方米地需清洗一次拖把。

3.3.3抹：将抹布浸入适量比例的清洁溶液中，拧干对折成八面单向擦拭，抹布脏了百分之五十应进行清洗。

3.3.4除尘：用软而干净的布轻轻地清除扬尘，或用鸡毛掸进行清洁。

3.3.5洗地：擦地机配以相应材质地面所需的清洁剂在机器前端进行擦洗，擦洗完毕用真空吸水机把污水吸走并用干净的拖把再拖一次，直至地面无污迹和水渍。

3.3.6冲洗：先将地面垃圾扫掉，用水管直接将尘土清洗干净，再用推水刮或大扫帚把地面的积水清洁干净。

3.3.7消毒：用强力杀菌剂来喷洒（主要对象：建筑物的装置、墙等）或用毛巾配合带消毒作用的清洁剂抹（主要对象：地板）。

3.3.8瓷砖地面：采用强力除渍剂配合尼龙刷、小铲刀把瓷砖表面污垢及其它污渍彻底清除干净，然后用洁瓷灵刷洗地面再用清水清洗数次后用地拖拖干，使地面光洁清亮。

3.3.9玻璃：先用玻璃铲刀铲除玻璃表面的污渍和附着物，再用中性玻璃清洁剂按比例1：20以涂水器用力擦洗玻璃表面，最后用玻璃刀把水刮去，再用干毛巾擦干边框水渍。

3.3.10不锈钢部份：每天用不锈钢清洁剂清抹污渍、并上不锈钢油一次，保持表面亮丽的金属光泽，然后用干毛巾擦拭保洁。

3.3.11塑料地板：每日用光洁地拖除尘剂配合地拖除尘二次，并配合清洁剂拖地二次，每月使用高速抛光机配合特亮抛光面蜡抛光上蜡保持地板亮丽。

3.3.12桌椅：每天用毛巾配合消毒剂（1：100）擦洗桌面、座椅以及靠背，每周用清洁剂彻底清洁桌、椅下面。

3.3.13地面香口胶：用化胶液滴在香口胶表面，用刀片或铲刀刮起之后用毛巾擦拭或用清洁地刷刷洗。

3.3.14广场地面铺地砖清洁：一般只作清扫作业，配合冲洗。对脏污较高部位可适当加入中性清洁剂进行清洗，顽固污迹采用钢丝刷或小铲清洁。禁止使用酸性较强的清洁剂直接在砖面进行清洗作业。

3.3.15水泥地面的清洁：一般只需扫去地面尘土杂物，保持地面整洁。对车辆停放区域应加强跟进，及时处理车辆油污并督促车主作好防范措施。室外地面一般应每月冲洗一次，雨天除外。室内水泥地面应每日用软扫把进行清扫，至少每周湿拖一次。对水泥地面油污的去除时可在油污处均匀撒上去污粉或洗衣粉，加少量水并静置片刻，然后用硬质毛刷等工具反复刷洗，油污去掉后用软布吸干污水，并用清水洗净。

3.3.16瓷砖地面的清洁：不同大小、平整瓷砖地面的清洁应区别对待。一般情况下室内瓷砖地面较平整，以抹布或拖把半湿擦拭、拖扫即可，室外砖面一般以扫为主，定期以洗地机进行清洗。禁止将酸性或碱性较强的清洁剂直接使用于瓷砖，较顽固污渍可用中性清洁剂。

3.3.17大理石地面的清洁：一般情况下，大理石地面清洁须用拖把进行半湿拖扫，之后用尘推由里向外推尘。对于特别脏的地方，用水加适量中性清洁剂调匀后进行清洗，保持石面不留污迹。禁止将酸性或碱性较强的清洁剂直接倒在地面清洗，以免对地面造成损坏。

3.3.18地毯的清洁：

3.3.18.1每天先清扫地毯表面杂物，然后进行吸尘作业。

3.3.18.2污垢多的地毯面应视情况喷洒清洁剂或粉末清洁精，以溶解污垢，固定地毯用吸水机吸干，小块地毯用吸尘器吸净污垢后在指定地点风干。

3.3.18.3压痕消除：地毯由于家具或其它物件的重压会形成凹痕，消除凹痕的办法是：将浸过热水的毛巾拧干，敷在凹痕部位5—10分钟，然后移去毛巾，用电吹风和细毛刷，边吹边刷即可恢复原状。

3.3.18.4焦痕消除：焦痕程度不严重时，只要用硬毛刷子将焦痕部分的毛刷掉即可；若是较严重的焦痕，可把压在家具下的地毯毛刷起来剪下，用粘合剂把它粘在烧焦处，用平面物品轻压在上面，待粘合剂干燥后再用毛刷轻轻梳理一下便可。