物业管理中心安全管理模式

物业管理中心安全管理模式

一、安全管理基础业务

监控中心24小时服务热线值守，确保服务更及时全面。安全管理创新模式，除了智能化安防系统以外，严格门禁分级管理，保护居家私密性；采取内外围巡逻双保险，人防、技防、物防有机结合，确保住户的安全和私密性得到最大的保护。

1、安全管理

1.1工作职责：

职业保安：维护公共秩序和安全，防止罪案发生，处理各类突发事件；

交通安全：交通顺畅，车辆、行人安全；

消防安全：发现并消除火灾隐患，扑灭初起火灾。

1.2安全管理防范体系：

建立一支具有良好思想品质、敬业精神、服务意识和精湛业务技能的安全管理员队伍；

按照公司体系文件的规定，加大对人流、物流、车流等治安重点的有效监控；

全面实施多级阶梯式快速增援体系；

密切与所在辖区治安管理部门的联系，在小区设立治安办公场所，警民共建“安全文明小区”。不定期邀请民警、急救中心专业人员到小区为住户举行治安防范、紧急急救等安全常识讲座，提高群防意识及能力。

1.3安全管理岗的设置和职能：

?固定岗：主要出入口和了望台

作用：人员、交通、通道管制，对安全重要部位进行定岗防范。

?巡逻岗：分苑区设置

作用：结合固定岗的设置，巡查各苑及公共区域的安全状态，扫除安全盲点。

?消防安全管理

贯彻“预防为主、防消结合”的消防管理方针，强化全员消防意识，建立消防队伍，健全消防管理制度，制定消防作战方案、消防疏散图和紧急救护方案，配置必要之灭火器具，进行防火分隔，设置火灾事故照明，建立防火档案，定期举行消防知识培训、消防技能模拟演习，严防火灾的发生。

1.4车辆交通及停车场管理

1.4.1停车场管理措施：

停车场各项手续齐全、有效，保证经营的合法性；

制定停车场管理制度，为车辆停放提供有序、安全的环境；

各类车辆按照指定区域分类停放；

针对地面及地下停车场不同特点，制定相应的安全巡查管理方式；

设置明显的标识，引导各类车辆进入相应停放区域。

1.4.2车流交通控制

车辆出入口均设置明显标识，所有车辆出入根据指示行驶；

车辆出入口安全岗对车辆进行及时、有效的指挥、疏导，保持道路通畅；

车辆出入口安全岗对进出车辆进行适当控制并详细记录；

采取有效措施，防止车辆停放于非停车区域；

实施车辆环保管理，降低噪音、废气污染。

1.4.3公共秩序安全管理

根据不同区域特点，制定区域性公共秩序安全管理措施；

根据不同时间段特点，制定时段性公共秩序安全管理措施；

针对可能出现的突发事件，制定相应的应急预案

二、安全管理提升重点及推进

（一）、安全管理提升重点

根据2012年工作纲要，以“铸能力、双提速、保均好”的行动纲领，以加强品质管理，夯实基础业务为工作要求，针对目前物业系统的安全管理上存在的弱项，以提升工作技能，提高企业品牌，打造物业航母为目标，实施以下活动方案：

1.1夯实基础、加强培训（6-7月）

◆通过成立安全委员会，牵头对安全工作上的一些漏洞、弱项进行排产，找出问题点所在，并根据工作进度进行处理，保证安全链条上不出现大的漏洞

◆针对安全委员会检查出现的相关问题点和安全工作指引，把安全培训送到基层，加强对现场安全工作的指导，从而要安全做系统化、标准化；

1.2高度重视、全员参与（6-9月）

2012年各分公司安全岗位都转化为12小时，造成员工休息减少，工作压力和负荷增大，造成业主投诉、工作质量下降等问题出现。开展“我们在一起”活动，让一线秩序维护员能感受到管理人员对他们的关心和重视，拉近与员工之间的距离，也能让业主感受到我们服务的变化，让业主感受到物业工作不断的提升。

1.3细化工作、锐意进取（8-10月）

经过一系列的培训和提升，提高了员工的工作能力和工作积极性，开展“安全活动、大家参与”让业主参与到安全管理工作中来，体验秩序人员日常的工作，让业主明白我们在做什么、做了些什么。

开展“你攻我防”活动，加强项目与项目之间的互相检查，互相学习，积极探讨在安全工作中的新方法，打造和谐安全团队。

1.4对外宣传、展现风采（10-11月）

通过对安全工作持续改进，实施内练功夫、外展形象，开展“安全大比武”活动，展现我们安全人员的良好形象，梳理安全人员的威武之师、文明之师的精神面貌；

开展“11、9消防演习”活动，物业管理中心统一安排、协调，分公司配合，邀请当地消防主管部门人员、物业协会、业主等参加消防演习，利用视频等工具，分公司逐个汇报准备情况，由物业集团总经理在深圳统一下令活动开始，分公司开始消防演习。邀请当地媒体进行宣传。

1.5总结经验、表扬先进（12月）

对各分公司安全工作完成最好的进行表扬，并要求各分公司进行学习、总结。

通过以上一系列的提升，持续推进安全管理系统化、专业化、核心化，来展现佳兆业安全团队的风采。

（二）、安全管理推进计划

6月份

活动主题：各分公司成立安全管理委员会

实施计划：

6月1日前全面完成分公司各常态项目安防、消防系统使用情况汇总，并对故障点进行原因分析。

6月10日前对涉及问题与地产公司及原施工单位进行修复方案的确定。

6月30日前全面完成各常态项目安防、消防系统修复工作，确保各系统运作

正常。

每月15日开展安防、消防系统领班（含）以上员工培训工作，提升项目自查

自纠能力。

每月30日对各项目安防、消防设施运行情况进行全面检查一次，并召开总结

及推广会议。

6月-7月

活动主题：送培训下基层

实施方案：

针对安全委员会对常态项目安防、消防系统使用情况问题的汇总以及年度培训方案，把培训送到基层，不走形式，讲究实际效果，让秩序维护员掌握“二懂(懂防火措施、懂安全事知识)；三会(会报火警、会使用消防器材、会处理安全事故)；三能（能遵守安全管理制度、能及时发现安全隐患、能及时沟通、汇报）。培训后由秩序维护员进行评分，对培训后的成果进行分析，以达到事半功倍的效果。

6月-9月

活动主题：我们在一起

实施方案：

6-9月份是天气最热的月份，分公司在6月份完成对秩序宿舍的检查，落实风扇、纱窗等物品，有条件的公司可以装空调。

对工作岗位进行合理安排，太阳伞、风扇等物品必须及时配备。

天气超过30度，中午可以配置凉茶、糖水等；超过35度，可以提供冰冻水果；

安排管理人员在中午12:30--13:30为秩序维护员值班，让秩序维护员到岗亭休息，让队员感受到管理人员对他们的关心，也可以拉近与业主、基层员工之间的距离。

8月

活动主题：安全活动、大家参与

实施方案：

邀请业主参与到秩序维护员部分岗位，让业主体验秩序维护员的日常工作，参与岗位值班、日常学习等，拉近与业主之间的距离。

9月-10月

活动主题：你攻我防

实施方案

1、全员参与、重点防范，针对性突破测试，考验防范能力；

2、认真负责、深入渗透，对公司负责、对被检查项目负责；

3、严谨规范、秘密行动、潜行阻击，反应项目事实现状。

10月

活动主题：安全大比武

实施方案

奖励先进，鼓舞团队，打造威武之师；

考核内容包括：队列、擒敌拳、内务、体能（百米）、消防水带、应知应会、服务意识等。

11月

活动主题：“11、9”消防演习

实施方案

全集团联动，利用11、9消防宣传日，各分公司同步进行消防演习，制作声势，扩大影响力。

由集团统一安排、协调，分公司配合，邀请当地消防主管部门人员参加消防演习，利用视频等工具，逐个汇报准备情况，由物业集团总经理在深圳统一下令活动开始，分公司开始消防演习。邀请当地媒体进行宣传。

11月-12月

活动主题：安全大检查既安全一百天誓师启动大会

实施方案

做到“五重安防”即“三维立体防线”：在任何时间、任何地点、任何情况下，通过技防、人防、物防进行不间断监控。第一时间发现、第一时间处理，决不遗留后患。

12月

活动主题：集团安全表彰总结大会

实施方案

总结经验，表扬先进，对各分公司安全工作完成最好的进行表扬，并要求各分公司进行学习、总结。

全年活动（对外活动）

分公司全年不间断与所在地的物业协会加强联系，积极参加物业协会组织的各项评比、比赛等活动，也可以承办或者冠名各种活动，提高公司的知名度；

利用节假日，或者司庆等各种契机，开展“佳兆业活动日”到各福利机构献爱心，宣传和团队建设双收获。