酒店员工招聘作业指导书
发布于 2022-05-02 00:00:00
1.身高:男1.70米以上,女1.62米以上.2.学历:高中,旅游专业或大学更理想.3.经验:理想,但不强求.4.性格:性格温和,乐于助人,遇事沿着冷静,能忍受挫折.5.仪表:五官端正,穿着整齐,装饰高雅的人最理想.6.品德:端正,诚实,正直.7.素质:敬业乐业精神和认真负责的工作态度.8.宾客关系:人际关系好,具有能引导和促进宾客消费的能力,并能随时听取宾客意见,改进服务工作.9.身体要求:有时可能是极度紧张的,值班时大部分时间要站立和走动.所提问题考察项目1.你是如何看待客房服务这个工作的?她对这项工作的态度是什么?2.简要介绍一下你的经历,爱好,家庭,性格,专长.她的口头表达能力3.你的家人对你做这项工作是怎么想的?会有家庭困难吗?4.你希望在一家什么样的公司工作?对公司的期望5.当你心情烦燥时如何调节?会调节自己的心情吗?6.为什么有那么多人看不起服务员这项工作?她会看不起自己的工作吗?7.假如一位顾客说了侮辱你的话时你怎么办?她如何应付困难的处境8.假如领班坚持要你按某种方法做事,而你知道她对管理者和权威的态度如何有更好的方法时,你怎么办?9.你认为礼貌服务和敏捷服务哪个更重要?对这两个要素的态度是什么?</p>
0 条评论
