物业管理服务部机构设置及其职责

物业服务部下设业主服务部、秩序维护部、清洁绿化部、工程维修部四个部门。各部门职责如下：1、业主服务部--负责物业服务部行政、总务、车辆管理工作；--负责物业服务部人事、劳资、培训工作：--负责物业服务部的财务管理工作：--负责业主（住户）装修及其它档案管理：--负责物料采购、供应及库房管理；--负责小区内社区文化活动的策划、组织和开展：--负责社区间文化交流活动的组织开展；--负责区内文化宣传和精神文明建设工作；--负责对外界的公共关系的协调。2、秩序维护部--负责辖区内治安保卫工作；--对辖区内发生的刑事案件和违法事件，按照《治安服务部罚条例》实施权限内的处罚，并配合公安机关调查，侦破案件；--负责辖区内消防组织和防火监督管理；--负责消防设施、设备、器材的巡视检查和日常保养工作；--负责辖区内房屋二次装修管理；--负责辖区内交通组织和停车场的经营管理；--参与辖区内义务劳动和便民服务活动；--负责消防设备的运行管理。--负责智能系统的运行操作和维护：--负责小区物业管理各类信息的记录、汇集、整理统计、分析和及时传递，定期形成日、月统计报表，为管理决策、质量分析提供依据；--负责业主、住户以及各岗位提出的服务申请，受理投诉与处理，并定期进行住户意见调查，回访统计分析工作；--负责组织物业服务部内部质量审核、安全、质量大检查，提出质量改进建议，负责纠正措施的贯彻落实。3、清洁绿化部--负责清洁卫生和绿化养护；--负责公共设施和道路的巡视检查；--负责小区内所有绿化栽培、养植、造型设计、修剪；--负责小区内商业网点和居家服务摊点的统一管理；--负责小区内家政服务和便民服务项目的制订、协调和组织开展；--负责小区内家政服务人员的统一管理和培训；--负责小区内文化设施场所的运行、经营管理和日常维护保养；4、工程维修部--负责室内装修审批，负责区内公共设施及场所（地）的维修和定期保养；--负责小区内公共设备（消防设备除外）的运行管理、维修和维护保养；--负责房屋本体的维修和定期保养；--负责智能系统末端设备的设施维修和定期保养。</p>