物业保洁管理质量标准及评估办法
物业保洁管理质量标准及评估办法项目标准内容标准分评估办法评分标准基础管理9分1.各项管理制度齐全，运作上规范化、标准化</p>
2查台账，看实效
无台账扣1分，效果差扣1分
2.没有长明灯、长流水（及时处理和报修）
3领导检查，现场查看
发现一次扣1分
3.按规定物业公司规定开空调（及时处理和上报）
2联系情况
发现一次扣1分
4.按规定开放时间开放教室
2看检查记录、听反馈
不按规定被投诉，扣1分/次
环境布局3分5.校区：配置校区布局示意图，位于校门口内显著位置楼内：每栋楼设置本楼布局示意图，位于一楼显著位置；设楼层标志及房号每幢楼设有楼名标牌
1现场查看
每缺一项扣0.2分
6.道路：道路两旁配置行道树、观赏植物或花草主要干道设有指示牌或路名牌
1现场查看
每缺一项扣0.3分
7.机动、非机动车指定地点摆放，不占用道路
1管理员平时检查或抽查
不及时制止占道车辆扣0.1分
环境卫生88分室内区域8.地面：每天清扫，全天保洁，无纸屑、塑料袋，无痰迹、烟头、瓜皮果壳等杂物
6管理员平时检查或抽查
不达标每处扣0.1分
9.墙面：清洁、光亮、无污迹、无乱贴乱画天花板、墙角：无吊灰、无蜘蛛网
6管理员平时检查或抽查
不达标每处扣0.1分
10.走廊、门厅：每天扫两次，拖一次，全天保洁,无纸屑等杂物，走道保持畅通，无堆放物楼梯扶手：清洁无灰尘
6管理员检查或抽查
不达标每处扣0.1分
11.灯具灯管：清洁明亮，目视无灰尘，无污迹
6管理员检查或抽查
不达标每处扣0.1分
12.桌椅：整洁、无“课桌文化”，完好率达98%以上
6管理员检查或抽查
不达标扣1分
13.各类门窗玻璃、橱窗、黑板：洁净、明亮，无污迹，无乱贴乱画
4管理员检查或抽查
不达标每处扣0.1分
14.开关、插座、灯管灯具等各处设施保持完好，发现问题及时报修
3管理员检查或抽查
不达标每处扣0.1分
15.公共设施管线、消防栓、标识牌等目视无灰尘
3管理员检查或抽查
不达标每处扣0.1分
16.果皮箱、垃圾桶：外观清洁光亮，无污迹，无粘附物，内部垃圾清理及时痰盂：外观清洁，无污迹，内部无污垢
3管理员检查或抽查
不达标每处扣0.1分
公共卫生19分23.道路、运动场、广场：路面平整，道路畅通，每天清扫两次，全天保洁做到无纸屑、无烟头、无枯枝树叶、无瓜皮果壳、无积水、无明显污迹
3管理员检查或抽查
不达标每处扣0.1分
24.路灯等公共设施完好，发现问题，及时报修
3管理员检查或抽查
报修不及时每次扣0.2分
25.雕塑、标识牌：目视无明显灰尘、无污迹
2管理员检查或抽查
不达标每处扣0.2分
26.平台、裙楼平台、转换层天台：地面清洁，无污渍、烟头等杂物
2管理员检查或抽查
不达标每处扣0.1分
27.落水管口：无杂物堆积堵塞，雨后及时清理
2管理员检查或抽查
不达标每处扣0.1分
28.各类玻璃门窗、报栏：明亮、洁净、无污迹，无水印
2管理员检查或抽查
不达标每处扣0.1分
29.窨井：井盖上无污渍，井内无杂物，井盖破损及时补上明沟：无杂物，无积水排污管（下水）水流畅通
2管理员检查或抽查
不达标每处扣0.1分
30.果皮箱、垃圾桶：外观清洁光亮，无污迹，无粘附物，内部垃圾清理及时痰盂：外观清洁，无污迹，内部无污垢
2管理员检查或抽查
不达标每处扣0.1分
31.定期消杀“四害”，做到无孳生源
1按有关法规标准办
不达标扣1分
公共卫生间卫生14分32.地面：清洁，无纸屑、无烟头、无污渍、无积水
2管理员检查或抽查
不达标每处扣0.1分
33.墙面：洁净，无污迹天花板、墙角：无吊灰、无蜘蛛网
2管理员检查或抽查
不达标每处扣0.1分
34.灯具、公共设施管线：目视无明显灰尘
2管理员检查或抽查
不达标每处扣0.1分
35.便器：洁净、无黄渍纸蒌内污物袋装
2管理员检查或抽查
不达标每处扣0.1分
36.室内：空气流通，无臭味，无异味，达到无蝇（蛆）
2管理员检查或抽查
不达标每处扣0.1分
37.镜面：明亮，无灰尘，无水迹手印；洗手盆、拖把盆：表面、清洁，无污迹
2管理员检查或抽查
不达标每处扣0.1分
38.地漏：无污物堵塞，保持畅通
2管理员检查或抽查
不达标每处扣0.1分
垃圾桶、化粪池12分39.垃圾桶周围无污水，无污垢
3管理员检查或抽查
不达标每项扣0.2分
40.垃圾必须日产日清
6管理员检查或抽查
不达标扣1分
41.垃圾车外无粘附物，停用时摆放整齐，不乱停乱放
1管理员检查或抽查
不达标每处扣0.2分
42.建筑垃圾指定地点集中堆放，及时清运
1管理员检查或抽查
不达标每处扣0.5分
43.化粪池每半年清理一次，无漫溢现象发现问题，及时处理
1管理员检查或抽查
漫溢处理不及时每处扣0.2分；不按时清理扣1-2分
注：
1.一级监控每周巡查打分一次，二级监控每月巡查打分一次，三级监控每季巡查打分一次。
2.业主可以利用此标准对服务质量进行评价。
