物业公司特色考评考绩体系
发布于 2022-05-02 00:00:00
物业公司特色考评考绩体系考评考绩是一种普遍应用于管理过程中的手段，即对工作进行成效评价，对担负工作的人进行业绩衡量，从而不断地改进工作方案、提高工作质量，促进员工进步和公司发展，考评考绩体系在今后的管理服务过程中得到体现。1.考评考绩的基本思想(1)考评考绩的目的保证高质量的完成工作，使分配机制更趋合理，使人事任用更趋客观；增强沟通、充分调动员工的积极性；建立一支高素质的员工队伍。(2)考评考绩的原则实事求是，公正合理，提出建议，共同提高。(3)考评考绩的内容员工品行、工作服务态度、工作能力、工作业绩。(4)考评考绩的标准规章制度、岗位指导书是对员工品行、工作态度的衡量标准；月（年）度工作计划、临时任务及目标是对员工工作能力、工作业绩的考核标准。2.考评考绩的特点(1)目标考核与过程考核的结合“服务业绩为主，量化考核”是考评的原则。“服务业绩为主”体现了工作成果的重要性。“量化”则体现了过程控制管理和细节把握的重要性。(2)制度化、规范化，具有很强的操作性在物业管理中形成一整套考评考绩办法，并由专门的机构——考评小组（由物业公司领导、主管、员工、业主方等组成）来具体负责考核。从考评考绩办法本身来看，标准科学、充分量化的测评分数经过多次测算、模拟，达到了共识，同时考核办法程序清晰，操作性强。整套办法具有完整的体系和坚实的组织保证。(3)充满人性，亦考亦评对于员工的考核不是追究责任，而是找出问题，共同提高，既考核业绩，同时也评价担负工作的人的品行、职业道德、潜能等。提倡民主，不是一言堂。考评小组成员依据工作的内容的不同，以不同的标准对各部门进行考核。“脸对脸”而不是“背靠背”，透明、允许申诉，不搞黑箱操作。</p>
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