万科物业成功案例之垃圾分类管理
今年3月底，国家发改委、住建部发布《生活垃圾分类制度实施方案》，要求至2020年，直辖市、省会城市和计划单列市及住建部部确定的第一批生活垃圾分类示范城市等全国46个城市先行实施生活垃圾强制分类。
近日，深圳率先发布《深圳市生活垃圾强制分类工作方案》及《家庭生活垃圾分类投放指引》，建立垃圾强制分类制度。《指引》中不仅规定了居民义务，也将物业公司列为单位义务人，“住宅区物业服务企业是生活垃圾分类投放管理责任人，未公示垃圾分类投放时间或地点的，处以2000元罚款；未将分类投放的生活垃圾交由符合规定的单位分类收集、运输的，处以5000元罚款。”
上周，几乎在深圳发布垃圾强制分类方案及细则同时，北京市海淀区也公布了相关新政。新政规定，将按照每吨厨余垃圾1700元的标准对物业公司进行补助，再由物业企业用这笔费来激励和提高居民垃圾分类的积极性。
鉴于国务院的相关规定，全国将有46个城市会先行推行垃圾强制分类制度，陆续出台相关政策相信只是时间问题。应对垃圾强制分类，将成为摆在物业行业、物业企业面前的一道“必答题”。
早在10多年前，万科物业便开始在北京、深圳、上海等多个城市试点垃圾分类，北京西山庭院、唐山万科红郡是万科物业垃圾分类的两个经典案例。让我们结合这两个案例，来分析一下物业企业在推进垃圾分类过程中所扮演的角色及难点，也希望能够抛砖引玉，为大家提供一点可供参考的经验：
案例一
北京西山庭院
制作冰箱贴挨家挨户发给业主
西山庭院位于北京市海淀区，是万科物业的垃圾分类示范小区。从2006年起，西山庭院便开始实行垃圾分类。但垃圾分类首先要解决的两个难点在于：1、如何进行分类？2、如何让业主学会分类？
西山庭院选择按照厨余、可回收和其他将垃圾分为三类，并在园区内并排安放三个垃圾桶。最开始的时候，业主根本不知道如何进行垃圾分类。服务中心便把管理员的电话公示出来，供业主们电话咨询。服务中心还专门制定了垃圾分类操作指引，并按照“可回收物”、“厨余垃圾”、“其他垃圾”这三个类别制作了三款冰箱贴，挨家挨户发到业主手中。
垃圾分类的另一个难题是如何减量化处理，西山庭院通过采用垃圾分类教育、经济奖励等措施，实现了厨余垃圾分类回收，堆肥处理。从而实现了大约50%的垃圾减量目标，大大减少了垃圾后端处理的压力。
案例二
唐山万科红郡
厨余垃圾变身天然有机肥
厨余垃圾是生活垃圾实现分类处理的重点。在唐山万科红郡社区，万科物业利用垃圾就地化处理设备，直接将厨余垃圾变成了富含氮磷钾的天然有机肥，实现资源化利用。
操作工序也较为简单：首先，将厨余垃圾放到分拣台进行分拣，排除不是厨余垃圾的物体，再对厨余垃圾进行粉碎，并通过密闭输送装置运送至主发酵机，经过高温发酵处理8—24小时，就可把厨余垃圾转变为粉末状的天然有机肥料。
目前，唐山万科红郡内超九成厨余垃圾可以通过设备处理后变为有机肥。每100公斤厨余垃圾，可生产10公斤有机肥。现在，该小区所产生的有机肥不仅可满足本社区绿化养护需求，还能供应周边社区。
总而言之，做好垃圾分类，需要解决好垃圾分类、减量化处理、资源化利用三个难题：
1、垃圾分类越多，越利于后期处理和利用，但分类耗费成本也就越多，难度也越大，结合后期的垃圾处理技术选择最为省时适用的分类方法才是明智的选择；
2、垃圾处理的关键在于减少垃圾，垃圾少了，处理起来自然就容易了；
3、垃圾只是放错了地方的资源。生活垃圾处理技术离不开一个核心原则，就是资源化利用。社区生活垃圾的处理产物，最终应该回到社区。
对物业企业而言，垃圾强制分类时代的到来，将会是不小挑战，但同时也会是一个机遇。垃圾分类做好了，既能够促进社区和谐、改善社区环境，也能有效提升物业服务品质和物业行业形象。
