质量手册---楼宇入住及装修控制程序

质量手册：楼宇入住及装修控制程序1目的对业主、住户入住过程进行控制，使业主、住户在最短的时间内顺利入住，并确保业主和住户对房屋的装修符合要求。2适用范围适用于对公司管理的物业入住过程及对入住前、后房屋装修的管理。3职责3.1管理部物业主管负责楼宇入住过程的策划、组织和协调工作。3.2管理处负责入住的具体实施，负责批准装修申请和质量监控。3.3工程部负责对业主、住户的房屋装修的有关工程技术和质量问题进行监督控制。4程序4.1入住准备4.1.1管理处相关人员根据分工，应做好以下准备工作：a.编制《业主、住户入住资料清单》，保证入住前必要的文字资料齐备；b.适宜的办公场所；c.对各岗位人员进行专业培训、考核合格后上岗。4.1.2对新竣工的物业，如需要举办入住典礼仪式，由管理部经理负责安排和组织，保安部负责维护现场秩序。4.1.3入住手续的办理应尽量提供一条龙服务，为住户节省时间，保证办理入住手续简洁、方便。4.2入住过程的控制4.2.1办理入住手续工作流程：验收证件--住户登记--钥匙交接--设备资料交接--交接验房--入住4.2.2验收证件向业主、住户交楼时必须查收有财务部签发的《收讫各项费用通知单》，方可办理交楼手续。4.2.3住户登记协助业主、住户填写《住户登记表》，并将业主、住户身份证、户口或护照签证复印存档。4.2.4钥匙交接与业主和住户当面清点所有房间钥匙，填写《钥匙交接清单》。4.2.5设备资料交接与业主和住户当面清点所有设备资料、说明书，填写《设备及资料交接清单》，请住户签字确认。4.2.6验房管理处人员应随业主和住户前往住所，登录水、电等表底数，检查所有家具、房屋设备内装修状况，填写《交楼问题清单》，对存在的质量问题应约定时间限期维修，具体执行管理工作手册的有关规定。4.2.7入住业主和住户入住后，管理处物业主管应将交楼有关的文件资料整理完毕，交档案管理员存档，对外籍人士应填写《外籍人士临时居住登记卡》交保安部存档。4.2.8业主自行出租房屋的交接：业主委托物业公司办理交楼手续时，应根据《城市房屋租赁管理办法》出具租赁合同等有关书面文件，并明确水、电等物业管理费的承付方和起止日期。4.3对房屋装修的控制4.3.1住宅或商用房屋需进行装修时，应执行《建筑装修工程施工企业资质等级标准》和《建筑装饰装修管理规定》的有关规定，业主或住户应填写《二次装修申请表》向管理部申请批准。4.3.2装修人员凭已审批的《二次装修申请表》，营业执照及装饰装修资质证明等有关证件到管理部办理《装饰装修施工队伍责任书》，缴纳有关费用，按期开工。对个体装修从业人员，应携带个人身份证办理手续。4.3.3装修中，非结构性变动应由工程部负责查验、批准；对结构性变动及专用设备（如管线、仪表等）的变动，应向主管部门申请批准，工程部可进行有偿代办。4.3.4工程部应加强对装修作业现场的监督管理，防止扰民、污染或安全事故发生。4.3.5装修后的验收：业主、住户装修完毕后应通知管理处。业主和住户除按照装修合同进行验收外，并由管理处组织工程部按照本公司《房屋装修管理规定》进行验收，对违章情况应限期纠正，填写《装修情况登记表》。4.3.6业主、住户在管理部对其装修验收并在《装修情况登记表》中填写验收合格意见后，方可正式启用。5相关文件5.1《城市房屋租赁管理办法》5.2《建筑装饰工程施工企业资质等级标准》5.3《建筑装饰装修管理规定》5.4《房屋装修管理规定》6质量记录6.1《业主、住户入住资料清单》6.2《收讫各项费用通知书》6.3《入住手续完成确认书》6.4《住户登记表》6.5《钥匙交接清单》6.6《设备及资料交接清单》6.7《交楼问题清单》6.8《外籍人士临时居住登记卡》6.9《二次装修申请表》6.10《装饰装修施工队伍责任书》6.11《装修情况登记表》</p>