物业管理公司学习培训工作制度

物业管理公司学习培训工作制度一、目的1、为提高物业员工整体水平，适应社会发展及市场竟争需要，满足公司各岗位对员工素质的要求。2、激发各级员工求知欲、进取心和创新意识。二、总则1、员工学习培训是一项长期性工作，必须长期不懈地进行。2、学习培训以日常服务、管理、经营工作为对象，传授基本服务意识专业技能、管理知识及相关制度规程为内容，以公司内部学习为主体、外部培训为补充。3、学习培训分三项组织实施：专题教育、分类别等级教育、分专业职能教育。4、员工学习培训要围绕公司企业文化、质量方针及公司人事行政制度进行。5、员工培训要以积极心态对待，自觉地进行自我完善和提高。三、培训计划1、办公室及各专业部门、管理处通过分析公司员工培训需求总体情况，分别设置培训总目标，具体目标、并考虑具体情况分别制定年度、月度培训计划。2、各阶段培训工作必须有需求实效性和明确的目的性。3、每一项培训必须有具体的培训内容、时间、培训对象、主持人、方法、考核办法等。4、公司组织主管骨干以上学习培训每月不少于1次，每年不少于12次。5、各专业部门、各管理处根据公司工作区域分别有每月不少于4次、每年不少于48次的培训。四、实施培训计划1、各部门及管理处主管负责培训计划实施，包括时间安排、地点选择、教案策划、主持人及相关器材和设施的准备等。2、公司及各部门培训需其他相关单位支持，包括培训经费、培训讲师及外派培训等须提前二周报其主管领导审查批准。3、培训时间、方法视工作具体情况及性质特点确定。五、培训效果评估考核1、各培训工作结束时，各部门须认真填写培训记录表，并做好培训效果评估、考核记录。2、培训效果评估可采用自我评估和定性的民意测验。3、培训质量除各部门主管通过笔试、口试以及工作观察进行外，公司质量检查小组不定期对其实施过程进行数质量监督检查，并将结果记录在各部门季度考核表内。六、学习培训奖惩规定1、对公司或各部门组织的各种岗位培训考核，无故不参加的员工每次将予处罚50-200元。2、对参加者但二次以上考核效果不佳的员工给予降薪或降职处理。3、各部门对学习培训弄虚作假、搞形式化，给主管责任人每次将予处罚100-300元。4、在不影响本职工作的前提下，公司提倡员工自我开发与本人岗位业务相关的教育培训，对学习优异者给予适当奖励。a、本人申请培训经批准后，并具有参加教育合格证明者，公司给予补贴1/3学习费用。b、学习培训优异者根据其岗位工作业绩情况给予增薪或升职。编制审核批准生效日期</p>