房屋租赁平台客服专员岗位职责
发布于 2022-05-02 00:00:00
房屋租赁平台客服专员岗位职责：1)保持良好的形象，注重礼仪礼貌，协助站长对站内员工的行为举止、衣着等进行监督，树立良好的员工形象；2)熟悉楼宇信息、租户信息，熟悉常规问题的处理方法以及突发事件的处理方案；3)负责受理和妥善处理租户的电话投诉或上门投诉，调节租户与公司之间的关系；4)接待租户的上门咨询，记录客户咨询、投诉内容，及时反馈给站长进行安排处理；5)及时发现来电及上门客户的需求和意见，并记录整理和及时汇报至站长处；6)定期回访和维护租户，保持租户与公司的良好的关系；7)积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关客户服务的知识，提高个人素质；8)完成上级交办的其他事项；9)在规定时间做好周计划表以及周总结表汇总至物业经理处。</p>
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