项目物业管理实施细则及品质保障措施

项目物业管理实施细则及品质保障措施xx物业管理公司将首先组建xxxx项目管理小组，配备各部门专业工作人员，全面负责完成xxxx的前期物业管理工作，打造一个具有xxxx自身特点的物业管理模式：1、保安管理在南都物业日常管理工作中，"人防+技防"始终是保安工作的重中之重。根据开发商提供的资料显示，xxxx具备一定的技防设备设施，这为今后确保小区安全提供了技术保险。但物业管理商仍需建立更为严格的人防安全防范程序，制订出各种防范突发事件的应急措施，包括对小区的外围管理、楼道管理、消防管理、道路车辆管理、电梯管理、地下车位管理以及突发事件的处置方法等，将责任落实到每一位工作人员，确保治安事件发生率为零。根据xxxx分期建设、分批交付的特点，A、B、C三区同时有入库群体、装修群体与工程建设群体的存在，这给安全防范工作带来了一定的难度。xx物业管理公司考虑采取内紧外松的安全管理模式，警卫门岗做好小区外围安保工作的同时，内部保安特别注意对重要部位及安全死角做好安全防范工作，尽力把安全隐患降低到最低程度。2、装修管理xxxx简约通透的空间造型充分体现了设计者所追求的建筑风格，其浅色外墙、明亮通透的落地窗构成了别具一格的建筑款型。如何保持建筑外立面的整洁，将成为xxxx前期物业管理中的难点。对此，我们将根据以往的装修管理经验：（1）在介入前期物业管理之时，根据楼盘的特点和开发商的要求，制订相应的可操作性的装修管理文本，在与业主、装饰公司三方进行交流和沟通的基础上，最大限度地保持小区整体环境的美观，保证房屋的结构不受破坏。（2）与市、区房管局房屋装修监察部门建立经常性联系，依靠政府职能部门的力量，按照《湖南省城市住宅区物业管理条例》及《长沙市城市房屋装饰装修管理条例》来规范业主的房屋装修行为，对违反《装修管理办法》的行为及时作出处理。（3）在业主装修登记之时，即与之签订装修管理协议，使其明确装修范围和装修责任。（4）由装修专管员、维修工和保安人员组成三级管理小组，对装修户进行巡查，及时了解装修进度，发现声音及时控制，迅速整改，把违章装修的影响控制在最小范围。xx物业管理公司将严格遵循"有章可循、违章必纠"的装修管理办法，灵活各种管理手段，与业主讲情、讲理、讲法，做耐心细致的思想工作确保xxxx的建筑整体美观，符合原设计要求。3、智能化设施管理xxxx是智能化程度相对比较高的小区，涉及监（消）控、综合布线、背景音乐、紧急呼叫、可视对讲、户外抄表等系统。这些设施一方面提高了业主的生活质量，另一方面也要求物业管理商不断提高物业管理的技术水准。南都物业对各类物业的机电设备设施和智能化系统维护，如：电梯、空调、高层楼宇消防系统、大型物业安保系统、停车场（库）管理系统积累了丰富的专业知识和管理经验。针对xxxx智能化设施的功能，xx物业管理公司将制定出科学规范的运行计划、养护和维修计划以及功能开发计划。4、开展xxxx物业管理的六项品质保证措施（1）运用现代化科学手段，"三防"结合，确保小区安全。虽然xxxx智能化程度比较高，安保设施设备的功能比较齐全，但人防、物防、技防相结合仍然是我们治安管理的基础。"人防"由xx物业管理公司保安部统一指挥调度，强调多种结合，即流动岗与固定岗结合、全面防范与重点防范相结合、工装与便装相结合，在小区周边围墙上，设置红外对射装置以提高预警防范能力；充分利用技防的优势，运用xxxx已有的智能化保安设施，如紧急呼叫系统、监（消）控系统、警卫和游动哨等，结合管理处的统一管理、快速高度，确保治安防范万无一换。（2）装修管理上经济、行政、法律、情理四法并用。为了确保xxxx无违章装修，xx物业管理公司将针对房屋墙体内综合布线多和户型多的特点，以预防为主，有错必纠，对住户、装修单位员工大力宣传、解答"装修管理条例"，在装修审批上严格把关，并明确双方的契约关系，加强追踪监管，将违章装修消灭在萌芽状态。一旦发生违章装修，首先晓之以理、动之以情，运用情理关系手段解决。解决不了的，通过行政执法部门予以处罚，保证各种矛盾就地解决。（3）加强园区环境保洁工作和环保文化建设。针对xxxx的绿化布局和环保要求，xx物业管理公司将由公司管家部、绿化管理中心牵头，制定各项环保、清洁、园林养护等</p>