绿城物业私家庭院绿化委托养护作业规程

绿城物业私家庭院绿化委托养护作业规程

为规范花木、园林委托养护工作，确保业主对庭院绿化委托养护工作的满意，特制定本规程。

一、私家庭院花木、园林代管收费标准的制定

1、物业服务中心应根据市场行情、私家庭院规模、绿化代管质量要求等制定出花木、园林委托养护的服务收费标准。

2、以上私家庭院花木、园林委托养护收费标准须报公司审批后方可执行。

二、花木园林代管手续办理

1、业主向物业服务中心提出私家庭院花木园林委托养护要求。

2、物业服务中心经理通知绿化管理员一同到业主庭院现场了解委托养护花木、园林情况，并作记录。

3、业主应到物业服务中心签订《私家庭院花木园林委托养护协议》，如果业主提供私家庭院的备用钥匙，则钥匙应由物业服务中心保管。

4、业主到物业服务中心交纳养相关费用。

5、物业服务中心将《私家庭院花木园林委托养护协议》副本交物业服务中心经理，并由并由物业服务中心经理通知绿化管理员做好相应的工作安排与养护工作。

三、私家庭院花木、园林委托养护具体组织实施

1、物业服务中心根据《私家庭院花木园林委托养护协议》内容及业主特别要求，制定养护计划，并做好相应人员及工具或其他物资准备。

2、必须指定专人负责业主庭院管理工作，同时必须有管理员现场监督、指导。

3、当绿化员为业主提供绿化养护服务时，必须依照绿化服务控制程序的要求。

4、业主庭院绿化养护操作应依照相应的作业规程进行操作。

四、业主庭院保养注意事项

1、遇有业主在家，应主动微笑打招呼，做到文明礼貌、大方得体。

2、任何情况下不得进入业主室内（包括对方主动邀请）。

3、不得乱动或拿取业主庭院中存放的物品（如妨碍工作应轻移它处，工作完毕再移回原位）。

4、不得摘取业主庭院中的瓜果（自行熟落的瓜果应拾起放到阳台上）。

5、不得索要或收取业主的任何礼物或酬金。

6、洒水时，避免将水洒在业主的窗户或晾晒的衣服等上。

7、喷洒农药时，应及时告知业主并做好标识。

8、非工作原因，禁止以任何理由进入业主庭院。

9、对业主庭院养护应根据天气情况及约定次数进行。

五、业主庭院绿化养护工作检查

1、绿化管理员应每天对养护单位进行跟踪检查和单独检查，并作好相应记录。

2、当绿化员工作时应进行跟踪检查：

1）检查绿化员的工作状态与仪容仪表；

2）检查工作完成是否到位；

3）对检查出来的问题应及时处理。

3、对养护工作进行完毕后应进行抽检：

1）检查业主庭院大门是否关好锁好；

2）检查养护效果是否到位；

3）检查出的问题应及时处理或改进。

六、工作记录与质量评估

1、绿化管理员应将每次进行业主庭院养护情况进行详细的记录，并填写相关记录。

2、以上各项记录应每周一次汇总上报物业服务中心，经审核后归档保存。