物业管理5S执行标准

物业管理5S执行标准

一、办公室执行标准

1、每天对办公台上的物品加以整理，依类摆放。办公区域的员工办公台规定：

（1）从右边进入座位的，电脑主机摆放在台下，电脑显示器摆放台面的右上角、电话机摆放台面的左上角、文件夹应放在文件框内，并摆放在副台上，茶杯摆在办公台中间的上方位。

（2）从左边进入座位的，电脑显示器摆放台面的左上角、电话机摆放台面的右上角、文件夹应放在文件框内，并摆放在副台上，茶杯摆在办公台中间的上方位。经理办公台规定：电脑摆放台面的中间、电话机摆放副台上、文件框及文件摆放在副台上、茶杯应摆放在办公台左边上方位。

2、礼貌接听及转接电话，重要事项记录并落实。所有来电，务必在响铃三遍之内接答，接听电话用语为为"您好！公诚物业"，或"您好！╳╳部"语气要平和。同事不在时，应及时接听电话，公务电话要记录并及时转达有关领导和同事。需要转接的电话应讲"请您稍等（稍候）"，同时应捂住话筒，然后通知相关人员，或者说"请您拔打XXX电话"，不得大声喊叫别人，应走近通知别人接电话。通话完毕应道"再见"，然后轻放话筒，不要用力掷摔。打出的电话要简明扼要，通话时间不宜超过三分钟。

3、办公区域使用统一规格的茶杯。部门人员离开办公室时，应填写人员动向登记表或告知部门其它同事。

4、桌面要随时保持整洁，不得有灰尘、水迹、手印。人离位后，应将办公文

件及时处理归档或放人抽屉，办公物品均要收入抽屉内，座椅应紧靠办公台。离开办公室时应检查所有用电设备的关闭状况，及时处理。

5、私有品按规定放置；抽屉内要保持整洁，定期擦拭。

6、工作区隔板上不贴挂与工作无关的个人贴画或物品，严禁张贴各类图片和纸张。台历和笔筒放在台中的上方位，电脑磁盘不准摆放在台面上。

7、办公台下不放置文件框和文件夹，只能放干净的垃圾筐，以免影响办公秩序及保洁

维护。保持地面及周围环境干净，每天下班前要及时清理桌面和垃圾篓。

8、文件传阅有规则；文件框内的文件夹要分类编号，文件编号及标识使用公司统一的标签，便于查找；

9、文件柜内文件夹要分类摆放整齐，标识清晰、规范

、美观；文件柜透明处只能摆放规格统一的文件盒，不允许堆放其他杂物及文件；文件容易取出、归位。

10、保持办公室、会议室、培训

室等公共场所的干净，发现污迹、废纸及时清扫。中午阅读报后，及时将报刊放回原处，不得作其他用途。

11、共用打印机、复印机周围保持清洁，不允许有废纸存在。饮水机及周围整理、干净。

12、电脑定期进行清洁、保养，电话机定期消毒、擦拭，打印机定期保养、清扫，复印产生的废纸及时清理。

13、报废物品应及时清除。管路配线、电话线、电源线固定得当。办公设备、随时保持正常状态，无故障物。

14、严格遵守公司规章制度。上班时间着公司统一制作的工作服，上班时按规定佩带胸牌。

15、男士员工不得蓄须，不得蓄长发，不得剃光头，做到发不盖耳遮领，女士员工头发应梳理整齐，不得做怪异发型，做到庄重文雅，鞋面应保持干净光亮，不准钉金属掌，面部、手部应保持干爽清洁，不得留长指甲，不涂有色指甲油，上班前不吃易散发刺激气味的食品，保持口气清新，无异味。

16、办公区域内严禁吸烟；不得在办公室与小区内大声谈笑、喧哗、哼唱歌曲、吹口哨；工作态度是良好（有无谈天、说笑、看小说、打瞌睡、吃东西等现象）

17、按规定时间及地点就餐，保持餐具放置处及就餐区域清洁。进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，并请同行的客户、女士或来访人员先行。

18、遵守办公礼仪，站姿端正，坐姿得体，行姿稳重，待人接物诚恳有礼貌，同事之间互相帮助、监督。礼貌、友善、热情、耐心、平等地对待所有客户和来访者等。

二、现场执行标准

1、现场摆放物品（如原工具、垃圾等定时清理，区分要用与不要用的）；

2、工具架、箱等正确使用与清理；

3、测量器具、工具等是等是否正确使用，摆放整齐；机器上没有摆放不必要的物品、工具或摆放牢靠；

4、非立即需要或过期（三天以上）之资料、物品定位或入柜管理；目前或短期生产不用之物品收拾定位；长期置放（一周以上）之物品、材料、设备等采取防尘措施；

5、桌面及抽屉定时清理；个人离开工作岗位或下班后，物品整齐置放；茶杯、私人用品及衣物等定位置放；

6、资料、维保记录、值班记录等定期记录、定位放置；

7、润滑油、清洁剂等用品定位放置，并作标示；消耗品（如抹布、手套、扫把等）定位放置；

8、通道、走道保持畅通，通道内没有摆放或跨越物品（如电线、手推车）；

9、沾有油之抹布等易燃物品定位摆放，尽可能隔离；

10、动力供给系统加设防护物和警告牌；

11、工作环境随时保持整洁干净；下班前打扫和收拾物品；

12、垃圾、纸屑、烟蒂、塑胶袋、破布等清除；

13、机器设备、工作台、门、窗等清理擦拭；清扫地上、作业区的油污；

14、垃圾箱、桶内外清扫干净；地上、门窗、墙壁保持清洁；

15、墙壁油漆剥落或地上划线油漆剥落加以修补；

16、遵守作息时间（不迟到、早退、无故缺席）；服装穿戴整齐，无穿拖鞋的现象；

17、工作态度良好（有无谈天、说笑、离开工作单位、呆坐、看小说、打磕睡、吃东西等现象）；

18、领导确实督导部属，部属自发工作；

19、使用公物时，能确实归位，并保持清洁（如洗手间等）；停止作业前确有打扫和整理；

20、遵照公司的规定做事，不违背公司规定等。