物业管理中心综合管理部负责人岗位职责
发布于 2022-04-14 00:00:00
物业管理中心综合管理部负责人岗位职责1、贯彻落实公司质量方针、目标和管理中心质量分解目标，按照质量体系运作要求，制订本部门各岗位职责，确保本部门工作符合质量管理体系要求。2、负责金融管理中心各管理区域行政、人事、客服、保洁、品质、培训等事务方面的监督、检查、指导、协调工作。3、负责中心工作手册、质量记录、管理性文件及相关的外来文件和资料的发放、控制、归档和管理。4、负责本部门文件的起草，负责上级和外来文件的收发、登记、传阅、催办、回复和立卷归档工作。5、负责员工胸牌、服装、服务标识管理工作，并可追溯。6、负责中心工作环境的管理、检查。7、做好中心计划采购工作。8、负责中心各类档案的归集、管理工作。10、贯彻落实公司质量方针、目标和管理中心质量分解目标，按照质量体系运作要求，制订本部门各岗位职责，确保本部门工作符合质量管理体系要求。11、配合公司实施质量管理体系的管理评审、内部审核工作，验证量活动和有关结果是否符合质量管理体系要求，确定质量体系的有效性，及时发现质量管理活动中存在的问题并督促纠正。12、协调中心物业管理创优达标工作的实施。13、负责制订年度培训计划并落实相应培训，建立员工个人培训档案；负责中心三级培训的组织实施和检查工作。14、负责客户满意度调查以及客户投诉管理。15、对业主需求和期望进行及时反馈和落实，有效处理业主投诉，建立良好的客户关系。16、负责对不合格服务的处理和纠正。17、完成领导交办的其它工作。</p>
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