物业公司合格供方评价准则

1目的

对为公司提供服务的供方进行评价，确保其按公司要求提供服务的能力。

2适用范围

对为公司提供服务供方评价的过程。

3职责

品质管理部负责组织相关部门对外委托供方的评价。

4评价准则

供方类别：

a)电梯维保；

b)二次供水清洗、消毒；

c)一般维修保养、零星维修保养；

d)采购；

e)员工标识；

f)办公设备及纸张、印刷品。

评价方法：

1、a)至c)项的初次评价由品质部组织相关部门评价打分，对供方项目打分；

2、d)至f)项的初次评价由行政人事部评价打分，对供方项目打分。

合格标准：

a）一般项目合格如下：电梯、二次供水、34分合格；一般维修30分；零星维修22分；采购30分合格；员工标识16分合格；办公设备及纸张16分合格，印刷品16分合格。评分分5个类别，分别为很差（0分）、较差2分）、一般（4分）、较好（6分）、很好（8分）。

b）保证项目为合格分供方的必要条件，不合格整体得分为0分。

4.1电梯维保

4.1.1保证项目：

a）具有《营业执照》、西安市质量技术监督局颁发的《维修保养资格证》。

b）维保人员100%持证上岗。

4.1.2一般项目：

a)能可靠及时地抢修。

b)能提供零配件。

c）维保人员有公司签发的委托书。

d）行业中有较好口碑、声誉。

e）达到质量要求前提下，价格合理。

f）具有相应的专业技术人员。

4.2二次供水系统清洗消毒

4.2.1保证项目：

a）具有西安市发放的《营业执照》、卫生局颁发的《卫生许可证》。

b）从业人员有防疫站一年内《健康证》。

4.2.2一般项目：

a）具有清洗消毒方案，并且方案要切实可行。

b）在清洗过程中有严格的工作程序，能保证清洗质量和安全。

c）具有质量管理体系，管理严格，操作人员培训到位，操作熟练。

d）信誉较好，无发生质量事故的历史。

e）具有一定的市场占有率。

f）价格合理，后续服务及时。

4.3一般维修、保养

4.3.1保证项目：

a）具相应的《营业执照》。

4.3.2一般项目：

a）具有相应专业维修的经验。

b）服务意识较强，具有良好的市场信誉。

c）具有相关的专业技术人员，操作者技术熟练。

d）具有相关工程项目的专用机具、设备。

e）具有质量安全保证及持续改进措施。

f）在保证质量时，价格合理。

4.4零星维修

4.4.1一般项目：

a）具有一般零星维修的技术能力。

b）具有劳动力资源供给的保证。

c）服从各管理处的管理，服务态度好。

d）人员品行好，无犯罪记录。

e）统一着装，配戴工卡。

4.5采购

4.5.1保证项目：

a）具备《营业执照》及相关执业证书。

4.5.2一般项目：

a）提供的产品能满足公司管理和质量的要求。

b)以往业绩及信誉良好

c)在达到质量要求的情况下价格适宜。

d)无不良记录。

e)售后服务及时到位。

4.6员工标识

4.6.1保证项目

a)具有《营业执照》

b)具有完备的厂房设备

c)有专业的设计、生产人员

4.6.2一般项目

a)能可靠及时提供售后服务。

b)市场营销人员有公司签发的证明委托书。

c)行业内有较好的口碑及声誉。

4.7办公设备及纸张

4.7.1保证项目

a)具有《营业执照》。

b)具有《经营许可证》。

4.7.2一般项目

a)价格合理，售后服务好。

b)行业内有较好的口牌及声誉。

c)具有一定的市场占有率。

4.8印刷品

4.8.1保证项目

a)具有《营业执照》。

b)具有西安市新闻出版局颁发的《印刷许可证》。

4.8.2一般项目

a)有完整的生产线及专业技术人员。

b)提供标有企业名标的印刷样品。

c)价格合理，有较好信誉，后续服务好。

5.相关文件和记录

（无）