怎样做好物业管理顾问工作--培训工作
怎样做好物业管理顾问工作--培训工作
培训工作，培训是一项惯穿整个顾问过程中的重要工作，培训效果的好坏直接关系到整个顾问工作的成败，培训大致可分为如下一系列课题：
1、员工手册、安全意识、等入职培训；
2、如何进行前期介入的培训；
3、如何进行交接验收的培训；
4、物业财务管理的培训；
5、如何进行物业管理人力资源管理的培训；
6、如何进行设施设备交接验收工作的培训；
7、如何开展入伙工作的培训；
8、物业管理有关的法律法规的培训；
9、团队意识的培训；
10、与物业管理紧密相关的房地产法律法规的培训；
11、服务意识、行为规范、礼节礼貌和沟通技巧的培训；
12、资料、档案、文件管理方法培训；
13、装修管理及装修巡查的培训；
14、公司管理体系文件、规章制度、岗位职责的培训；
15、如何建立小区居民应遵守的公众制度的培训；
16、如何进行投诉接待和投诉处理及回访的方式、方法的培训；
17、物业管理案例分析培训；
18、如何开展社区文化活动的系列培训；
19、安全管理日常工作的系列培训；
20、如何预防、处理各种突发性事件的培训；
21、清洁、园艺绿化管理工作的系列培训；
22、设备现场检查的培训；
23、专项工程技术的分类培训；
24、各类设备管理培训（包括年、月度保养计划的制定、设备的分级管理、各类设备的保养、维修规程、设备的采购、表识、报废等流程的管理）；
25、土建及公共设施保养的培训；
26、如何控制住家维修质量、效率、态度的培训；
27、如何建立会所经营和管理制度的培训；
28、如何建立和优化管理人员工作流程、工作、考核标准的培训；
29、如何进行各部门质量检查的培训；
30、IS09000IS014000基础知识等系列培训；
31、如何进行物业管理小区创优的培训。
整个培训要有计划，有针对性的分阶段持续进行。要理论联系实际，充分地将物业管理中的要领，特点向受训人员阐述清楚，要让培训中讲到的东西在实际工作很好地实施，再将在实施过程中遇到的新情况、新问题、处理过程及其结果进行分析总结，再改进，这样的培训就会达到更好的效果。
