中航物业上海分公司数据统计分析管理规程

中航物业上海分公司数据统计分析管理规程

1目的

统计分析管理处各种数据信息，全面反映管理状况和水平，便于公司管理人员实施管理和决策。

2适用范围

适用于CPM上海分公司的数据统计与管理。

3职责

3.1综合部负责督促各相关部门填写相关信息；

3.2综合部负责填写《维修服务统计表》、《月抱怨和服务需求统计表》、《员工信息表》、《重大及重要事件申报表》、《供方服务统计表》中的客户变动信息；

3.3工程部负责填写《变压器运行月报表》、《电梯运行月报表》、《消防设备运行情况统计表》、《空调冷水机组月统计表》、《能耗月报表》、《水泵运行统计表》；

3.4管理部负责填写《消防设备运行情况统计表》、《重大及重要事件申报表》《供方服务统计表》、《消防设备检查试验情况统计表》、《委托服务及月抱怨统计表》

4标准作业指导规程

4.1综合部填报相关表格

4.1.1综合部填报责任人每月5号前根据上月的维修服务通知单填写《维修服务统计表》，根据租赁状况及客户服务中心反馈信息填写《月抱怨和服务需求统计表》、《重大及重要事件申报表》中的客户变动信息；

4.1.2综合部填报责任人每月25号前填写《员工信息表》。

4.2工程部填报相关信息

4.2.1工程部填报责任人每月10号前根据能耗情况填写能源月报表，根据设备状况填写《变压器运行月报表》、《电梯运行月报表》、《水泵运行统计表》、《空调冷水机组运行月报表》、《能耗月报表》、《消防设备运行情况统计表》。

4.3管理部填报相关信息

4.3.1管理部填报责任人每月5号前填写《重大及重要事件申报表》、《供方服务统计表》、《月抱怨和服务需求统计表》。

4.4各部门填报责任人根据电子版本表格要求，认真、准确、真实地填报，每月按时发送到相关部门审核存档。

5记录、标识

5.1《员工信息表》WI-SH(KDK)-ZH-009/001A

5.2《水泵运行统计表》CPM-GP-021/001A

5.3《暖通、空调机组运行月统计表》CPM-GP-021/002A

5.4《能耗月报表》CPM-GP-021/003A

5.5《空调冷水机组月统计表》CPM-GP-021/004A

5.6《电梯运行月报表》CPM-GP-021/005A

5.7《变压器运行月报表》CPM-GP-021/006A

5.8《供方服务情况统计表》CPM-GP-021/007A

5.9《维修服务统计表》CPM-GP-021/008A

5.10《月抱怨和服务需求统计表》CPM-GP-021/009A

5.11《重大及重要事件申报表》CPM-GP-021/010B

5.12《消防设备检查试验情况统计表》CPM-GP-021/011B

5.13《消防设备运行情况统计表》CPM-GP-021/012B